語言表達能力是公司主管的一項重要能力。公司主管的一項重要任務就是傳達和貫徹上級部門的指示和精神，部署本部門本系統的工作，把領導集體的科學決策準確、完整、有效地傳達下去，調動部門的員工按照總體部署，有條不紊地開展工作，完成任務，從而提高效益，創造業績。作為公司主管，培養和鍛煉表達能力是提高業務素質的一個非常重要的方面。

1.口頭語言表達能力和書面語言表達能力

口頭表達能力，就是將自己的思想、觀點、意見、建議，運用最生動、最有效的表達方式傳遞給聽者，對聽者產生最理想的影響效果的一種能力。公司主管的口頭表達能力，主要包括：在各種會議上的演講能力，對不同對象的說服能力，以及面對復雜情況應付各種“對手”的答辯能力。

在新聞傳播日益先進的現代信息社會，公司主管都有可能隨時遇到記者的采訪，在必要的會議和場合發表演說，在各種社會活動中，隨時有可能主動或被動地答辯一些問題，公司主管的口才就表現出其重要性。

現代公司主管更需要優秀的書面表達能力，現實生活中有一些公司主管缺乏書面表達能力，這樣使自己的領導潛力得不到更進一步的發揮。而那些具有良好的書面表達能力，善于總結經驗，使自己的決策思想條理化、系統化、規范化的脫穎而出。

2.宣傳能力

公司主管具有較強的宣傳鼓動能力，宣傳員工、教育員工、發動員工，才能干好領導工作。就一般而言，越是接近基層的公司主管，宣傳能力越顯得重要。

3.說服能力

說服，是以求得對方的理解和行動為目的的談話活動。因此，說服的最大特征，就在于引起對方的關注。如果將單方面的想法強加在他人的頭上，說服就不可能獲得成功。就是說，說服的關鍵在于幫助對方產生自發的意志。因此，說服，不是為了使對方在思想上獲得理解而進行的解說，也不是迫使對方在無奈之下付諸行動。

公司主管在工作中，如果不對上司或同事、下屬進行勸導和說服，工作就會一事無成。在部門內部，與其他部門之間的協調，說服能力是不可缺少的能力之一。很多事情，無論你多么勤奮，如果僅靠一個人的力量，最終將會一事無成。

4.幽默能力

幽默的語言，能使公司主管更好地團結下屬，造成寬松、愉快的氣氛，促進與大家的思想、感情的交流，使他們更容易接受你的觀點。在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默可以使氣氛頓時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。

5.演講能力

優秀的公司主管都有很好的演講能力，他們無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認同這些觀點。

6.傾聽能力

很多主管都有這樣的體會，一位因感到待遇不公而憤憤不平的下屬找你評理，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜很多，甚至不需你做出什么決定來解決此事。善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛，二是你會了解更多的事情。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。