日常工作中，人與人之間的溝通是不可避免的。無法順利高效地溝通，不但會(huì)降低工作效率，造成人與人之間的矛盾，還會(huì)影響工作心情，甚至?xí)o公司的工作氛圍帶來巨大影響。那在日常工作場(chǎng)景下，溝通的核心是什么呢?讓我們一起來看看吧。
1、帶著明確目標(biāo)進(jìn)行溝通
溝通不僅僅是兩個(gè)人、或幾個(gè)人彼此之間的言語交流，很多時(shí)候，溝通最后沒有結(jié)果的原因，一般是彼此沒有明確到底溝通是想解決什么具體的問題，聊著聊著就會(huì)聊很多無關(guān)的話題。所以我們?cè)谡覄e人溝通之前，要明確具體目的，想想自己具體要解決什么問題，希望得到對(duì)方哪方面的具體支持或建議等，提升溝通效率。同時(shí)，有溝通就應(yīng)該有反饋，這樣溝通才能順利地進(jìn)行下去。
2、不要帶有主觀結(jié)論
如果溝通過程中始終帶著自己的結(jié)論去溝通、質(zhì)疑或指責(zé)，同時(shí)也無法聽取別人的建議，抑或滔滔不絕根本不給別人說話的機(jī)會(huì)，那么這種溝通往往不會(huì)有實(shí)質(zhì)的結(jié)果，而且還可能會(huì)讓對(duì)方很反感。所以有時(shí)候應(yīng)該多聽，因?yàn)橐蟆傩枨螅釂柕哪康牟皇恰皯弧睂?duì)方，而是為了更好地“聽”和更好的“理解”。
3、不要以自我為中心
溝通過程中，如果針對(duì)目的或目標(biāo)還不是很明確，這時(shí)候不要“我以為”地去想或去做，應(yīng)該積極了解清楚雙方的需求點(diǎn)。比如運(yùn)營(yíng)的同事希望產(chǎn)品能夠在App中增加一個(gè)推廣位，產(chǎn)品部門認(rèn)為目前推廣位覆蓋率已經(jīng)很高不用加，這時(shí)候溝通的目的不是彼此吐槽，而是應(yīng)該互相講道理。比如加推廣位的原因是什么，不加的原因又是什么，然后心平氣和，有理有據(jù)地進(jìn)行溝通交流，如果最終都認(rèn)為加一個(gè)推廣位解決不了任何問題，那么溝通過程中至少會(huì)碰撞產(chǎn)生新的想法。
4、“有不同的看法”是可以反饋的
日常工作的合作過程中，需求方和執(zhí)行方之間總會(huì)有一些矛盾及意見不合，這不是什么大問題，有時(shí)我們應(yīng)該換位思考去解決化解矛盾。若不解決，這種情緒“積蓄”起來，會(huì)在新的事項(xiàng)上導(dǎo)致一些過激或是冷漠的情緒化表現(xiàn)。其實(shí)遇到意見不合的地方，彼此談開就好。如果重要的事情談不攏，可以主動(dòng)向自己的上一級(jí)進(jìn)行傳達(dá)和反饋，讓上一級(jí)和對(duì)方的上一級(jí)再進(jìn)行溝通，促進(jìn)合作順利進(jìn)行。
溝通的核心不是單純地走流程，走形式，而要真正了解溝通的核心是什么，要以一種適當(dāng)?shù)模菀妆唤邮艿男问奖磉_(dá)出自己的看法，與此同時(shí)，也要善于傾聽他人的聲音。溝通前明確目標(biāo)，溝通過程中多傾聽，多換位思考，溝通后理性分析，爭(zhēng)取雙方都能夠接受的結(jié)果，這便是一次順利的溝通了。抓住這些溝通的核心點(diǎn)，運(yùn)用到實(shí)際工作中，一定會(huì)對(duì)工作效率的提高有所幫助。
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