現在有了網購我們就不需要天天出門買東西了，像這么炎熱的天，我想大家都不太愿意出門買東西吧。互聯網的發展為我們帶來了很大的購物便利，我們只需要在家里吹著空調吃著瓜，就可以在網上買到心儀的東西。網上購物雖然很方便，但是因為是在網上購物，我們不能實際的看到產品是怎么樣的，那就會可能因為一些原因，造成買到的東西大小或者顏色等等跟我們想要的不符合。

現在大眾都是在淘寶上購物，淘寶上肯定都是優選天貓商城，天貓商城有正品保障等等，所以是我們會去首選的購物平臺，那么如果我們在天貓上買到的產品因為一些意外因素，需要我們換貨的時候該怎么辦呢?換貨規則是什么你知道嗎?需要滿足什么條件，賣家才會同意為我們換貨呢?下面就聽我一一道來，為小伙伴們解疑答惑。

一、需要退換貨規則：

1.在法律規定的范圍內，購買的產品有質量問題，經過售后或者第三方平臺檢測，需出示有效的證明。

2.收到的商品出現少件、破損、商品變形等，并且提供第三方的物流有效證明。

3.顏色尺寸不符合自己的要求，收到的商品和訂單的顏色尺寸不合，提供收到的實物和商品的訂單對比證明。

4.買家的原因，不喜歡了，需要退貨、或換其它款式，但是不影響賣家二次銷售。

購買時要看賣家是否支持7天內退貨，15天內換貨，雙方達成協議后就可以退換貨了。、

二、天貓換貨的流程

1.換貨時肯定是首先需要聯系賣家商量，聯系賣家可以在淘寶上找到我的訂單，

然后再點擊需要換貨的訂單，點擊進去往下拉一點就可以看見聯系賣家，

2.如果使用手機旺信的話也可以從旺信上聯系賣家也是很方便的：

首先打開旺信APP，點擊‘我’的那一項，就可以看到已買寶貝，

然后點擊已買寶貝進去，找到需要換貨的訂單，

再點擊需要換貨的訂單進去，就可以看到聯系賣家，就可以跟賣家商量怎么換貨了，

聯系上賣家商量確定好后，提供退換貨實際原因及有效憑證，再根據賣家的要求，用紙寫好換貨單號，聯系買家可以接收的快遞公司，等待快遞員上門取件，支付運費，然后把寄回的快遞單號告訴賣家，等待賣家收貨處理就可以了。好啦，今天小編的內容就分享到這里啦。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。