不知道各位有沒有在抖音上購買過商品，如果有購買過，你會發現有的商品到貨快，有的到貨慢。其實有的抖音小店商品是由于快遞沒選好、客服沒溝通好、發貨不及時等問題造成發貨慢，想給客戶在發貨上留下個好印象，先來解析影響發貨速度的原因。

1、天氣惡劣

天氣是惡劣，比如暴雨、地震、臺風等惡劣環境等，這種屬于人為不可控因素。若是因為天氣惡劣影響了抖音發貨速度，那商家可以向平臺申請不可抗力因素影響發貨速度，避免被罰。同時，抖音商家也要提前告知客戶，爭取客戶原諒。

2、客服未及時溝通

抖音小店中，和客戶溝通最為直接的是客服。若抖音發貨哪一步出現了問題，客服需要不斷追蹤快遞哪一個環節出現問題并及時解決，以便客戶能及時收到貨物。

3、打包速度慢

抖音商家在客戶下單后，現貨訂單必須在48小時內發貨。為確保發貨速度，商家和客戶確認訂單地址可以盡快發貨，確保售后及時。

4、發收件距離遠

抖音的發貨地和收件地距離遠，尤其是受疫情影響的地方，無論是發貨或收貨都比較慢。若是因為發收件距離問題，那么建議選擇相對更快的物流公司，并提前和客戶說明情況。

5、選擇快遞公司慢

不少抖音商家為了追求發貨低成本，會選擇更便宜、沒有知名度的快遞公司，這樣就導致發貨慢、時效無法保證，嚴重的容易導致攬件超時的違規。所以，抖音商家務必在選擇快遞公司時綜合考慮，運費、時效、服務都是必須衡量的因素。

6、遇上大促，量大影響發貨速度

大促活動讓抖音小店訂單暴增不少，但由于人手不夠，打包速度慢，從而影響發貨速度。抖音小店為避免這一情況發生，可以提前招聘臨時工，做到快速打包及時發貨。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。