在這個全民創業的時代，做拼多多是很人都考慮過的一個方向，但是開店就會遇到跟客戶溝通的情況，對于很多的新手商家來說，由于剛剛接觸拼，不太清楚開店的規則。所有在客戶聊天的過程中出現敏感詞也是在很難避免的，所以今天就來給大家詳細說說拼多多開店中那些可能會提及的敏感詞，希望各位商家小伙伴盡可能避免。
敏感詞影響：
有些敏感、違禁詞的商品會被要求強制下架，店鋪也很可能會被扣分罰款，甚至與職業打假人也會關注這些問題商品，對有違禁詞商品進行投訴賠款等事項。所以拼多多商家們對店鋪內商品不定時進行的自檢是非常重要的，自檢不僅僅只檢查文字部分，還需要商家們對圖片進行細致的檢測。
敏感詞種類：
1、極限詞
當消費者咨詢你產品好不好時，大部分商家小伙伴急于證明產品確實好，可能會說“產品是最好的、產品絕對高端、行業第一”等等，其實這些詞是不被允許的，除此之外，還有絕對系、全網系、終極系、唯一系、價格系、誘導系等這些都是敏感詞。
2、第三方平臺信息或名稱
除拼多多之外的電商平臺，社交平臺，如：淘寶、京東、微信、QQ等，這些都屬于第三方平臺，是不允許出現的，即便是縮寫或其中拼音，諧音，哪怕是其中兩個字代替，這些都是不被允許的。
3、功效宣傳
部分商家為了像顧客描述產品功能效果非常好，在描述時可能會忽略用詞，過分夸大描述商品質量，產品的過分夸張，一旦達不到效果反而會起到適得其反的效果，還不如實事求是。
4、引導好評和辱罵詞
好評是需要買家自愿給予，若在在于顧客聊天對話中出現了“好評返現、加、付款”等字眼，就容易被誤會，另外，由于每天會遇到各種不同的客戶，難免有些客戶可能說話難聽，作為商家你不能罵回去，一旦罵回去你就違規了，店鋪自然會受到相應的懲罰。
5、其它交易方式
拼多多平臺只支持在平臺上的線上交易，若商家在顧客的交談中談到“線下”、“電話”、“轉賬”、“到付”、“shua單”之類的詞，是不行的，同樣會受到平臺處罰。
6、第三方平臺常用詞不要出現
例如：寶貝，這類詞是淘寶上所用的，所以在拼多多是不被允許的，在拼多多只能說產品或商品。
除了以上的這些，還有很多的詞時你意想不到的。建議把常用話術都編輯到客服寶聊天助手軟件里快捷回復，客服寶可以統一高標準話術并且多人共享，盡可能杜絕敏感詞問題。若平臺發現一兩次的話，是會給予店鋪警告懲罰，但如果頻繁出現這些敏感詞，最終結果很可能是關門大吉，所以各位商家小主，一定要引起對敏感詞的重視哦!
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