抖音小店的客服好評，其實就是消費者給我們的抖音小店客服打分，評價越低的話，我們抖音小店的客服分就會越低，最后就會直接影響我們整個抖音小店的分，屬于是服務分重點 im不滿意率，但是抖音小店要求我們在開店的時候一定要注意的就是商品服務還有就是物流分，所以我們一定要把這三個分給做好。

1.什么是不滿意率

在原有計算會話的滿意率的口徑基礎上，把分子從滿意和非常滿意的會話數量變為不滿意，非常不滿意，一般的數量就是買家評價非常不滿意的話，就會計計入到商家的體驗分。

2.不滿意率多有什么影響

影響的主要就是店鋪的體驗分了，然后就是扣分的處罰，如果用戶對我們的服務不滿意的話，就會給我們的商品打上產品，從而就會影響我們整個店鋪的體驗分，如果我們商品的體驗分低的話，也會影響到店鋪的流量，所以我們必須要去做好飛鴿服務，我們可以在抖音小店的飛鴿中查看不滿意率。

3.查看方式

我們在飛鴿的聊天頁面上面的數據纜中就可以直接店家數據然后店鋪數據看今日實時的歷史數據看板展示后面的數據客服數據，今日實時數據看板展示就能看到了，還會有提示我們不滿意率。需要改進。

4.飛鴿不滿意度對抖音小店的影響

就是會降低上架的服務體驗分，還有影響店鋪各項經營指標，還有就是長期不整改的話就會遭遇停業整頓。

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