不管是作為消費者在快手的直播間里買東西，還是作為商家在自己的快手小店里銷售商品，都應(yīng)該了解快手官方的一個重要功能，那就是快手小二，商家在入駐和運營的過程當中也少不了小二的幫助。接下來要詳細介紹一下快手小二在哪里找，以及具體的工作職責。

一、哪里能找到快手小二?

在快手的平臺上，可以通過很多途徑聯(lián)系到快手的小二。在打開快手之后，找到三條橫線的圖標，點擊之后就可以找到人工客服，這就是大家常說的快手小二，再點擊就會進入到聊天窗口，然后就可以直接進行溝通了。

二、快手小二的工作職責

1.客服

快手小二就是快手平臺上的人工客服，可以接受用戶或商家的咨詢，并且以專業(yè)的能力為大家解答問題。在使用快手的過程當中，遇到任何技術(shù)問題都可以咨詢小二，包括各種功能的使用，以及購買商品時的糾紛。商家在開快手小店以及運營的過程當中，如果對規(guī)則不了解，也可以找小二來咨詢。

2.處理投訴建議

快手不光是短視頻和直播平臺，同時也是規(guī)模非常龐大的電商平臺，有大量的商家，同時還有更多的買家。在交易的過程當中難免會出現(xiàn)糾紛，不管是買家還是賣家都可以向小二進行投訴，并且由小二對問題進行處理?？焓中《幸欢ǖ臋?quán)限，有些問題可以直接給出處理方案，有些問題則可以上報之后再進行處理。

快手小二在哪里找?以上為大家介紹了小二的工作內(nèi)容以及聯(lián)系的方法。從很多商家的經(jīng)驗來看，快手小二是非常重要的角色，很多運營過程中的問題都需要由小二來解決，在遇到麻煩的時候，及時聯(lián)系小二也可以更快解決。

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