作為一家小店，賣家對好評率的概念并不陌生。產(chǎn)品的好評率直接影響轉(zhuǎn)化和銷售，進(jìn)而影響店鋪和產(chǎn)品的搜索排名。店鋪的好評率直接影響顧客的購買欲望。如果店鋪的好評率太低，會降低顧客對店鋪的信任度，所以不會購買店鋪的商品。那么抖音小店好評率如何保持?好評技巧?
1、保證產(chǎn)品質(zhì)量
聲音店的產(chǎn)品評價率應(yīng)以符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石為基礎(chǔ)。如果沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品，無論采取什么措施，都無法恢復(fù)良好的評價率。一些客戶會主動評估，所以提高評價率是提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度
無論買家是否購買，他們都應(yīng)該特別耐心。只要處理好服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)，就能給客戶留下好印象。
3、及時跟蹤物流信息
下單后，買家最關(guān)心的是貨物何時到達(dá)，因此及時更新物流可以讓買家更好地了解物流動態(tài)，從而提高買家對店鋪的好感。
4、及時確認(rèn)好評
有些買家可能沒有那么快確認(rèn)收貨。作為賣家，如果對方給出評價，要盡快回復(fù)，耐心回復(fù)，不管好評差評。
5、好評返現(xiàn)
很多店鋪都會做好評返現(xiàn)的活動，獎勵客戶。買家可能想評價，但看到好評返現(xiàn)，更有可能去收貨部評價現(xiàn)金。郵寄的商品會有五星好評給的優(yōu)惠券，可以吸引買家第一次購物或者五星好評返現(xiàn)。
6、增加好評數(shù)量
我們知道，小店產(chǎn)品的好評率是除以整體評價數(shù)量外，提高好評率的另一個方面是增加抖音小店的好評數(shù)量。
7、跟進(jìn)中差評
一旦小店發(fā)表評論，我們必須及時跟進(jìn)。建議先聯(lián)系飛鴿，詢問客戶給出差評的原因，了解情況。客戶提出的問題，積極解決問題，然后讓客戶進(jìn)行評估，然后進(jìn)行差評，如果客戶本身不滿意，建議客戶直接退貨。
8、短信關(guān)懷
客戶物流顯示簽收后，如果及時發(fā)短信提醒客戶滿意，及時確認(rèn)收貨并給予好評，無疑可以起到催促客戶好評的作用。
以上是如何提高抖音小店的好評率的一些小技巧，只要把產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度、物流處理好，就不愁沒有好評。
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