快手小店好評率怎么提高(快手小店如何降低商品差評率)　　評價可以反映消費者對商品的體驗，是一個很重要的指標。而且店家要盡量保證沒有差評。那么，在Aauto更快的店鋪出現差評的情況下，應該如何降低差評率呢?

Aauto的小店如何更快的降低差評率?

減少差評數量和增加有效評論數量是降低差評率最直接有效的兩種方法。

遇到差評時，作為商家，一方面要積極與買家老鐵溝通，提供合理的解決方案，打消買家的不滿。另一方面，老鐵商也要努力控制商品質量，提供售前、售中、售后服務。建議商家關注并及時處理商品差評，提高商品和服務質量。

差評是用戶根據產品質量、商家服務、物流服務三個方面打分的綜合結果。要減少有效差評的數量，商家和老鐵們需要從這三個方面來改善店鋪服務:

1、提高商品質量。

(1)保證品質：商家避免差評最重要的是商品質量好。在選擇商品時，他們必須選擇好的供應商和商品。不要總以為價格便宜好賣，只是忽悠消費者!買家給出的差評會反映產品本身存在的問題，商家可以在第一時間反思并不斷改進產品。只有保證產品質量，才能有效避免差評。

(2)如實描述：產品詳情頁和直播對產品的描述一定要真實，不要夸大宣傳。另外，對自己的產品要有足夠的了解，這樣才能在面對買家咨詢時，正確專業的回答問題。避免在回答中誤答商品信息，導致買家收到商品后發現商品與客服描述不符。

2.改善商店服務。

(1)主動客戶服務：客服的反應速度和耐心直接影響買家的服務體驗。避免長時間不回復買家，咨詢高峰期保證客服批量上線。同時，對于買家的詢問，要認真回應，耐心解答。

(2)完善的售后：售后服務是容易產生差評的環節。一旦處理不當引起買家不滿，差評就會接踵而至。鑒于質量問題導致的差評，建議各商家老鐵路開通退貨運費和7天無理由功能，參與退款無理由服務，主動與買家溝通問題，補償一些小禮品或優惠券。

3.改善物流服務。

(1)盡快發出貨物：商家要盡量提高發貨速度，但也要注意商品的包裝和物流。將貨物完好的送到買家手中，可以避免貨物破損等原因造成的差評，包裝得當美觀也會給買家留下好印象。

(2)可靠的物流：在與物流運輸公司合作時，不要貪圖利益而忽視物流服務。不省手續費，店家會收到差評。發貨問題的差評會浪費之前選品和客服的努力。所以要和信譽好、覆蓋面廣、服務重的快遞公司合作。

除了以上三種減少有效差評數量的方法，商家還可以通過增加有效差評數量來降低差評率。商家可以考慮在交易完成后，在不打擾老鐵買家的情況下，通過有趣的方式鼓勵買家進行有效豐富的評論。

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