現如今提起快手視頻也是一個十分火爆的短視頻app，并且現在也可以在上面賣東西了，而在賣東西的全過程中，買賣方在所難免產生一些糾紛案件，為了更好地公平公正的解決好這種糾紛案件，必須恰當公平的辨別義務，那么、快手退貨退款步驟是什么?應該如何做?
1、消費者退還商品有損壞且商家已查收的，若商品為輕度損壞，提議商家與消費者商議折扣率退款;彼此就退款額度沒法達成一致，申請辦理快手小店干預的，快手小店有權就折扣率比開展判斷。商品損壞比較嚴重的，商家有權將商品寄到消費者;若商家沒法出示商品損壞的合理證實，快手小店有權以代位求償方法為顧客辦理退換貨退款。
2、快手小店干預判斷商家缺件難題創立的，商家應在24小時內為消費者發放并出示發放訂單號，如請求超時將按商品廷時送貨解決;如沒法發放，快手小店有權以優先選擇賠償方法退還消費者缺件額度(少零配件和贈送品將參考商品寶貝詳情標出的價錢開展退款;少商品將按消費者選購該商品的具體額度開展退款)，從而造成的花費由商家自主擔負。
3、快手小店干預判斷商家錯發貨難題創立的，商家應是消費者辦理退換解決，若消費者進行賠償申請辦理的，快手小店有權按訂單信息廷時送貨解決，退換造成的運輸費由商家自主擔負。
4、快手小店干預判斷商家無端駁回申訴退換申請辦理或變更服務單解決結果，快手小店有權以代位求償方法為顧客辦理退換貨退款，商品由商家聯絡消費者取回來。
5、快手小店干預判斷商家無書面通知拒絕接收的
快手小店有權以扣減借款或扣減擔保金方法為消費者辦理僅退款，商品由商家自主聯絡消費者取回來。
6、快手小店干預判斷商品退換不立即難題，貨運物流顯示信息商家已查收或在商家本地停滯不前超出24小時，快手小店有權優先選擇以代位求償方法為顧客辦理退款。
7、若消費者因商家違背本規范退換服務項目規定而明確提出賠償申請辦理的，從而造成的賠償花費將由商家自主擔負。
8、商家違背“退換難題管理制度”導致顧客沒法進行退換或商品已不適合退換貨(已拆開的食品類、已毀損的商品等)，快手小店適用消費者僅退款不退換貨。
9、如商家出示的退換貨詳細地址不正確造成 消費者實際操作退還商品后沒法送到的，快手小店將適用消費者退款，商品由商家自主招回，從而造成的損害由商家擔負。
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