快手平臺對小店內的商品品質把控非常嚴格,特別是對具有保質期商品及臨近保質期商品的管理。商家們需要追蹤保質期商品的管理規范,以及對臨近保質期商品的認定。具體內容如下:

1、商家如發布、直播及銷售有保質期的商品,商品的保質期、有效期須具體展示、提醒消費者,如“保質期XXX天”。

2、臨期標準:奶粉類商品距到期日低于70天、美妝個護類商品距到期日低于90天的,為臨期商品。其他商品臨近保質期標準如下:

365天≤保質期,臨近保質期為45天;

180天≤保質期90天≤保質期30天≤保質期15天≤保質期10天≤保質期2天≤保質期保質期不足2天或者國家有關標準允許不標明保質期的食品,不設臨近保質期。

3、商家應保證食品發貨日期距食品保質期到期日的天數不低于這里臨近保質期的標準。

4、如國家或地區的臨期標準嚴于上述標準的,參照國家或地區臨期標準執行。

5、商家推廣臨近保質期商品時,必須說明“臨近保質期”并在推廣過程中多次向消費者清晰告知商品為臨保商品、臨保時間及物流發貨時間。

6、臨期商品的發貨起算時間以商家發貨后物流公司系統攬收時間為準。

7、商家應當按照國家法律法規、強制性標準、平臺規則或者商品本身聲稱的產品標準要求對保質期相應知識進行顯示和說明。

8、贈品、獎品等商品同樣適用這里標準。

(1)商品過期、臨期問題知識來源:包括但不限于國家監管部門曝光,新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等網絡平臺曝光,快手平臺抽檢,輿情曝光,或其他要求協查的商品、客訴糾紛、售后服務單等。

(2)消費者主張商家出售的商品為臨期商品,并給出相應舉證。

(1)商家推廣過期商品的,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規則》“發布違禁知識“條例進行違規處理。

(2)商家推廣商品的包裝上若出現:虛假顯示保質期、篡改、手寫、模糊保質期知識標示、中英文保質期知識不一致,或內外包裝生產日期或保質期不一致等違規場景,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規則》“推廣商品存在質量問題”條例進行違規處理。

(3)商家推廣臨期商品,但未明確標明、告知消費者臨近保質期知識的,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規則》“描述不符”條例進行違規處理。

這里管理規范適用于快手平臺所售有保質期要求的商品,包括全部存在保質期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不適用于新鮮水果、蔬菜等生鮮類商品。商家們發布商品時一定要注意保質期是否符合平臺規定。

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