以下方式均可查看最新規(guī)則明細(xì)，例如《有贊商家快手APP推廣限售商品管理規(guī)范》、《有贊商家快手APP商品推廣行業(yè)管理規(guī)范》及《有贊商家快手APP商品推廣食品行業(yè)管理規(guī)范》、《有贊商家快手APP商品推廣美妝行業(yè)管理規(guī)范》等。
1.商品審核有以下幾種是系統(tǒng)直接拒絕的
1)店鋪類型：不支持微小店商家將商品推廣至快手APP;
2)店鋪狀態(tài)：店鋪需在有效期內(nèi)且已訂購微商城;
3)主體資質(zhì)：根據(jù)電子商務(wù)法相關(guān)規(guī)定，電商經(jīng)營者需完成主體認(rèn)證和工商亮照;
4)商品資質(zhì)：根據(jù)電子商務(wù)法相關(guān)規(guī)定，電商經(jīng)營者需取得并向有贊提交與其經(jīng)營業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的經(jīng)營許可并進(jìn)行公示;
5)退貨地址：商家需設(shè)置真實(shí)有效的退貨地址;
6)客服系統(tǒng)：商家需開啟多客服系統(tǒng)并及時(shí)向消費(fèi)者提供服務(wù);
7)指標(biāo)要求：商家須滿足的經(jīng)營或服務(wù)指標(biāo)要求;
8)禁售管理：商家銷售的商品屬于快手限售
9)其他：商家發(fā)布的商品為測(cè)試商品
以上條件為準(zhǔn)入要求，不滿足以上條件系統(tǒng)會(huì)直接拒絕，以上條件之外的拒絕文案為行業(yè)規(guī)范要求，行業(yè)規(guī)范需商家按照后臺(tái)提示進(jìn)行修改。
2.系統(tǒng)拒絕提示文案及類型對(duì)應(yīng)
除以上文案外，其他文案為人工審核，可在審核群咨詢?nèi)斯?，為了減少人工效率，會(huì)不定時(shí)進(jìn)行優(yōu)化新增系統(tǒng)拒絕類型。
3.如何區(qū)分快手提示文案及解決辦法
1)當(dāng)頁面提示“該商品有贊端審核失敗，需要商品狀態(tài)為正常狀態(tài)才可售賣”時(shí)，即商品在有贊審核不通過或待審核中，需要引導(dǎo)商家查看審核記錄。
商家在快手端的提示文案：
2)當(dāng)頁面出現(xiàn)如下圖所示，則為快手界面，需商家自行聯(lián)系快手進(jìn)行核實(shí);
3)因快手商品審核有贊的是外包審核，所以小伙伴如果在催審群里，一定一定要記得先看群記錄按格式反饋問題，避免出現(xiàn)一張截圖或者信息不全的情況。(對(duì)內(nèi))
1)內(nèi)容管理定義
指根據(jù)國家法律法規(guī)及有贊自身業(yè)務(wù)需求要求商家履行的發(fā)布規(guī)范：
注：相關(guān)管理規(guī)范：《有贊禁限售商品管理規(guī)范》
① 銷售國家禁止銷售的違禁品：毒品、軍警用具、竊聽設(shè)備、國家保護(hù)動(dòng)物、人身器官、管制刀具等;
② 發(fā)布涉及誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注、違反《廣告法》、或反對(duì)國家政治政策等內(nèi)容;
③ 周期購商品未使用周期購插件;
④ 跨境商品未進(jìn)行跨境認(rèn)證;
⑤ 使用國家領(lǐng)導(dǎo)人為宣傳或在政治敏感時(shí)期發(fā)布不實(shí)言論;
⑥ 銷售三無、假貨、剪標(biāo)、或未取得相應(yīng)經(jīng)營許可證銷售需特殊許可的商品;
⑦ 在商品詳情頁標(biāo)注與法律法規(guī)相斥的內(nèi)容：如服裝類目不支持七天無理由;
⑧ 銷售銷售金融保險(xiǎn)類服務(wù)：有贊無保險(xiǎn)資質(zhì)，課程等材料可以銷售，本身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不支持;
⑨ 銷售彩票、pos機(jī)、向個(gè)人銷售處方藥、龍角散、參天眼藥水、貓池、rush等違規(guī)商品;
⑩ 其他有贊根據(jù)國家法律法規(guī)及有贊自身限制發(fā)布的商品/頁面要求，具體見《有贊禁限售商品管理規(guī)范》。
發(fā)布以上信息/內(nèi)容的商家都屬于違規(guī)行為，如大家在日常對(duì)接中發(fā)現(xiàn)有可能涉及到違規(guī)的行為的商家但并未被處罰的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)風(fēng)控@楊培 對(duì)店鋪進(jìn)行處理，以防有贊因?yàn)橛蛎庐a(chǎn)生不合規(guī)的內(nèi)容導(dǎo)致被監(jiān)督問話，嚴(yán)重可能會(huì)封禁有贊的域名。
2)違規(guī)示例
① 銷售國家禁止銷售的違禁品;下為枚舉，具體見《有贊禁限售商品管理規(guī)范》;
② 反政治、老中醫(yī)、誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)分享;
③ 使用國家領(lǐng)導(dǎo)人作為宣傳;
④ 在商品詳情頁標(biāo)注與法律法規(guī)相斥的內(nèi)容：如服裝類目不支持七天無理由;
4.內(nèi)容鎖定提示文案及處理方式
1)有贊鎖定內(nèi)容提示文案：已停止訪問該網(wǎng)頁;
2)申訴：確認(rèn)違規(guī)鎖定的頁面即使已經(jīng)修改也不不支持申訴，但如果商品鎖定商家對(duì)此有異議，可根據(jù)后臺(tái)“違規(guī)j申訴”記錄進(jìn)行郵件線下申訴，具體可引導(dǎo)商家查看后臺(tái)的“違規(guī)申訴”記錄。
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