很多價格便宜的快消類食品,一直是直播帶貨品類中的佼佼者,因為吃是最大的剛需之一。但食品有一個特別需要重視的問題是保質期,如果保質期較長還好,但往往很多食品的保質期都比較短,并且運輸過程容易受損,導致售后維護比較復雜,所以很多人在選品的時候,都會盡量避開。
但在我看來,食品是個非常好的流量產品,只不過大家在整個過程中需要注意更多的細節,以快手平臺為例,我匯總了其關于食品類的一些規則,有想做食品的朋友們,一定要仔細吃透這些規則,否則很容易掉坑。
因為食品要入口,一旦發現問題就很可能會被判死刑,之前羅永浩因為直播間售賣的“花”和“羊毛衫”出了問題,被大家詬病,但是這兩種商品做好售后的維護,造成的影響很快就會被消除,但換成食品,大家的寬容度可能就沒有那么高。
一、商品保質期細則
1、商家發布、直播及銷售有保質期的商品,商品的保質期、有效期須具體展示、提醒消費者,如“保質期XX天”。
2、臨期標準:奶粉類商品距到期日低于70天、美妝個護類商品距到期日小于90天,則為臨期商品。其他商品臨近保質期標準如下:
365天≤保質期,臨近保質期為45天;
180天≤保質期<365,臨近保質期為30天;
90天≤保質期<180天,臨近保質期為20天;
30天≤保質期<90天,臨近保質期為10天;
15天≤保質期<30天,臨近保質期為5天;
10天≤保質期<15天,臨近保質期為2天;
2天≤保質期<10天,臨近保質期為1天。
保質期不足2天或者國家有關標準允許不標明保質期的食品,不設臨近保質期。
3、商家應保證食品發貨日期距食品保質期到期日的天數,不低于以上臨近保質期的標準。
4、如國家或地區的臨期標準嚴于上述標準的,參照國家或地區臨期標準執行。
5、商家推廣臨近保質期商品時,必須說明“臨近保質期”并在推廣過程中多次向消費者清晰告知商品為臨保商品、臨保時間及物流發貨時間。
6、臨期商品的發貨起算時間以商家發貨后物流公司系統攬收時間為準。
7、商家應當按照國家法律法規、強制性標準、平臺規則或者商品本身聲稱的產品標準要求對保質期相關信息進行標注和說明。
8、贈品、獎品等商品同樣適用以上標準。
二、違規處理
(1)商家推廣過期商品的,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規則》“發布違禁信息“條例進行違規處理。
(2)商家推廣商品的包裝上若出現:虛假標注保質期、篡改、手寫、模糊保質期信息標示、中英文保質期信息不一致,或內外包裝生產日期或保質期不一致等違規場景,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規則》“推廣商品存在質量問題”條例進行違規處理。
(3)商家推廣臨期商品,但未明確標明、告知消費者臨近保質期信息的,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規則》“描述不符”條例進行違規處理。
以上管理規范適用于快手平臺所售有保質期要求的商品,包括所有存在保質期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不適用于新鮮水果、蔬菜等生鮮類商品。商家們發布商品時一定要注意保質期是否符合平臺規定。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。







