快手電商平臺對商品感官質(zhì)量不合格的商品定制了規(guī)則，如有發(fā)現(xiàn)存在此類問題的商品，商家或者店鋪會收到一定程度的懲罰，或支付違約金，下文就對快手商品感官質(zhì)量不合格的商品標準進行介紹。
一、什么是商品的感官質(zhì)量?
商品感官質(zhì)量的檢驗項目主要包括商品外觀、商品外觀質(zhì)量、商品功能、商品異味等。，在類別之間略有不同。
1.產(chǎn)品外觀:指實際產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品風(fēng)格結(jié)構(gòu)、顏色、材質(zhì)(觸敏部分)，應(yīng)與產(chǎn)品詳情頁的基本信息和產(chǎn)品照片一致。
2.商品的外部質(zhì)量:
商品包裝質(zhì)量:指商品的獨立包裝或銷售包裝應(yīng)有效保護商品不被擠壓或損壞。
商品規(guī)格、尺寸、數(shù)量:是指實際商品的商標、規(guī)格、尺寸、數(shù)量、產(chǎn)地應(yīng)與商品詳情頁顯示的信息一致。
商品質(zhì)量:指商品的感官質(zhì)量，根據(jù)商品缺陷的嚴重程度分為嚴重缺陷、重大缺陷和輕微缺陷。
3.商品功能:是指商品本身的功能要和商品詳情頁上聲明的功能一致。
4.商品氣味:指消費者打開包裝時聞到的氣味，不能有刺激性，使消費者感到不適。
二、什么情況會被認為是商品感官質(zhì)量不合格?
1.商品袋膨脹影響消費。
2.商品規(guī)格與商品詳情頁面顯示的信息不一致。
3.貨物質(zhì)量差，做工粗糙。
4.受損貨物。
三、商品感官質(zhì)量不合格會怎么處理?
(1)情節(jié)較輕的，處以警告、強制學(xué)習(xí)、強制考試和500-1000元罰款;
(2)情節(jié)嚴重的，將被強制檢查、下架全部商品、禁止新商品上架3-5天、限制參與營銷活動3-5天，平臺有權(quán)要求商家支付違約金1000元或違規(guī)商品累計銷售額的50%(以較高者為準)并扣5分;
(3)情節(jié)特別嚴重的，予以強制檢查、禁止直播和短視頻3-7天、禁止商業(yè)發(fā)貨3-7天、禁止所有商品下架、禁止新商品上架7-28天、限制參與營銷活動7-28天。平臺有權(quán)要求商家支付違約金4000元或違規(guī)商品累計銷售額的50%(以較高者為準)，并扣10-15。
(4)情節(jié)極其嚴重的，永久禁止短視頻直播、商業(yè)發(fā)貨、下架所有商品和新增商品，平臺有權(quán)要求商家支付違約金10萬元或違規(guī)商品累計銷售額的50%(以較高者為準)，并扣100分。
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