拼多多，這個平臺也具有專屬的客服平臺，可是還有一些新手賣家還不太理解后臺登陸的操作辦法，同時也不太分明客服的詳細職責，在這里我就逐個為各位小同伴們揭曉。

客服有哪些職責?

當買家收到商品后覺得不稱心，就很容易會給你差評和低打分，對商品影響很大。客服收到買家的售后疑問時，要做的就是快速、耐煩、接近的去回復買家，這樣能穩定住買家的心情，還能拉近買家與本人的間隔。耐煩溝通，這樣才干有效防止差評和低分。

如今大局部客服都仍然在用“親”稱謂買家，四處都在用“親”這個字，估量買家也看煩了，所以客服能夠依據買家的知識去給予一個不同的稱謂，這樣能讓買家聽得更舒心，拉近彼此的間隔，再加上誠懇的態度，是很容易博得客戶的好感的!

顧客是上帝，所以一個合格的客服不應該去與買家論對錯。在合理的范圍內，要虛心承受買家的批判，否則你就等著收差評吧!與其過于糾結那些蠻不講理的買家，不如將多多的時間放在怎么提升買家稱心度更好。圓滿處理買家的問題才是一個客服該做的。

作為客服，我們主要面對的是客戶。怎么處理客戶的問題安撫客戶的心情就是我們應該做的事情。我們只要用真誠的態度、溫和的語氣，設身處地的為買家著想，才干做好效勞。

由于客服人員自身就是為了在維護平臺利益的同時，也應該效勞好每一位顧客，在這兩者之間，可能會呈現利益抵觸，怎么去權衡兩者的關系變得特別重要，也特別考驗各位客服。

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