【導讀】
快手小店商家在經營店鋪時，是否經常會遇到職業差評師給出惡意差評威脅。現在快手小店為了維護商家權益，上線小店評價申訴功能。讓商家可以針對惡意差評進行申訴。這里給大家講解下惡意評價的常見行為，評價申訴的操作及注意事項。 一、快手小店常見惡意評價 1、利用評價提出不合理要求：例如買家利用中差要求我提供不合理退貨/換貨/退款等; 2、同行惡意競爭：例如
作為一個快手小店新手，深知快手售后的每一件事都不容小覷，在有限的電商生涯中也慢慢總結出幾個處理售后問題的心得體會，讓各位做快手小店的小伙伴們免受售后之苦。下面就分享給大家!
在做快手直播帶貨面臨的售后問題，總結下來也是大同小異：
1.快手售后商品咨詢細了解
客服對快手的商鋪要有非常細致的了解，對商品更是要了如指掌，對商品的解答也能促進成單量的增加，適合的話術更能促進消費者對店鋪的好感度，只有用心做好細節才能讓店鋪信譽上升。
2.快手小店錯發訂單細核驗
當做到單量逐漸遞增的時候，錯發的問題也會隨之而來，在處理了幾個錯發件之后，在配貨流程上也要相應的做出改進。
首先配貨過程中要仔細按照案子來配貨，封箱的時候核要仔細檢查，確定商品數量無差錯，慢工出細活，這樣才能減少相應的售后問題發生。
3.快手售后漏發訂單盤算要做好
拼單模式是現在不少商家會選擇的方向，拼單很容易導致漏發，發貨時要仔細盤點訂單需求，避免錯漏。
4.快手小店商品打包做好萬全準備，避免破損
商品打包好發出去之前，要做好包裝，紙箱、泡沫板、綿紙是絕對必不可少的，保護好每一件產品的發出也是作為商家最不容忽視的準則，處理好這一點，店鋪好評也就滾滾而來了。
經營一家快手小店并不是一件容易的事，售前固然重要，售后更是重要，一定要讓客戶感覺到商家的責任感，并不是商品賣出去了就不管了!所以售后對一家店鋪的也是非常重要的。
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