北京具有大大小小的電商企業數以萬計，很多電商企業都選擇北京是因為北京是互聯網發展中心，電商企業增多導致店鋪增多，同時客服急缺導致客服招聘成為了行業內的主要難題，為了解決客服招聘難題，北京最先出現了客服外包服務，這種服務方式一經出現立刻成為了一種流行趨勢，那么這種服務方式到底有哪些優勢呢?下面小編為大家具體介紹一下。

第一：外包能夠降低客服成本

首先要提到的就是這種服務方式能夠降低客服成本，為什么呢?經過萌萌客小編的考察得出：自聘客服不但需要提供客服工資還需要考慮客服住宿、交通補助以及保險等福利，這些福利加一起對于店鋪來說也是一筆不小的開支，但是選擇客服外包平臺之后能夠有效的節省這部分額外的開支，店主只需要提供外包的客服工資即可無需考慮其他，所以說外包平臺能夠降低客服成本。

第二：外包能夠保證客服服務質量

外包除了能夠降低客服成本之外，還能夠保證客服服務質量，在北京店鋪這么多，保證客服服務質量很關鍵，而與外包公司合作能夠保證客服服務質量。為什么呢?經小編介紹，外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊。專業的客服培訓系統能夠保證客服的素質，經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度。而嚴格的質檢團隊也對客服服務起到了監督作用，能夠很好的保證客服服務質量。

第三：外包能夠提高店鋪轉化率

因為外包公司有專業的客服培訓系統，所以外包客服都具有專業的服務態度和豐富的服務經驗，能夠更好的抓住客戶的購買心理，促成客戶下單提高店鋪業績從而提高店鋪的轉化率。

以上就是小編為大家總結的關于北京客服外包具有的優勢，希望小編的文章對大家有所幫助，想了解更多內容，請關注小編。

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