北京具有大大小小的電商企業數以萬計,很多電商企業都選擇北京是因為北京是互聯網發展中心,電商企業增多導致店鋪增多,同時客服急缺導致客服招聘成為了行業內的主要難題,為了解決客服招聘難題,北京最先出現了客服外包服務,這種服務方式一經出現立刻成為了一種流行趨勢,那么這種服務方式到底有哪些優勢呢?下面小編為大家具體介紹一下。
第一:外包能夠降低客服成本
首先要提到的就是這種服務方式能夠降低客服成本,為什么呢?經過萌萌客小編的考察得出:自聘客服不但需要提供客服工資還需要考慮客服住宿、交通補助以及保險等福利,這些福利加一起對于店鋪來說也是一筆不小的開支,但是選擇客服外包平臺之后能夠有效的節省這部分額外的開支,店主只需要提供外包的客服工資即可無需考慮其他,所以說外包平臺能夠降低客服成本。
第二:外包能夠保證客服服務質量
外包除了能夠降低客服成本之外,還能夠保證客服服務質量,在北京店鋪這么多,保證客服服務質量很關鍵,而與外包公司合作能夠保證客服服務質量。為什么呢?經小編介紹,外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊。專業的客服培訓系統能夠保證客服的素質,經過專業培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度。而嚴格的質檢團隊也對客服服務起到了監督作用,能夠很好的保證客服服務質量。
第三:外包能夠提高店鋪轉化率
因為外包公司有專業的客服培訓系統,所以外包客服都具有專業的服務態度和豐富的服務經驗,能夠更好的抓住客戶的購買心理,促成客戶下單提高店鋪業績從而提高店鋪的轉化率。
以上就是小編為大家總結的關于北京客服外包具有的優勢,希望小編的文章對大家有所幫助,想了解更多內容,請關注小編。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。









