作為現在市場中發展最快的電商平臺，拼多多逐漸成為廣大消費者購物的首選，拼多多的快速發展，使得商家在開店運營的過程中應該不斷的加強自身的競爭優勢，提高店鋪的在市場運營的水平，這樣在拼多多才會更好的發展管理。
拼多多開店運營的時候商家要掌握好相關的運營規則，這樣在市場中才會更好的進行管理和發展。
一、客服運營規則
1.拼多多運營的時候客服的運營是非常重要的，誘導第三方交易。任何平臺都不希望自己的流量流入其他平臺。因此，在客服溝通過程中，不應出現違規信息。否則，將由平臺違規處理，造成嚴重后果。
2.客服溝通中的罵人或變相罵人等辱罵行為會導致禁止銷售商品、店鋪權利減少、扣款處罰、整店搬遷等風險。每個人在服務客戶的過程中都要調整心態，積極應對。
3.回復率客服要在3分鐘內回復，否則回復率不達標，會影響活動的呈現。如果長期低于同行水平，可能會導致店鋪降級的風險。
4.投訴率長時間不回復，客服說話態度差，商家語言攻擊。如果投訴率高于同行水平，店鋪權重會降低。
二、入庫需要知道規則
1.延遲發貨和假發貨軌跡：常規發貨時限為48小時，點擊發貨后24小時內顯示物流記錄，配送中心必須在48小時內發貨，否則可能觸發假發貨軌跡風險。
2.物流：物流公司很重要。當你店鋪的訂單量不斷增加，如果物流異常堆積，店鋪可能會斷電。所以選擇的物流公司不是便宜就是好。
三、商品管理的規則
SKU違規：發布商品時，需要合理設置SKU的內容和價格，價格區間不要太大，以免被判定為低價引流，導致商品被下架或禁售。
四、商店評級指標
如果店鋪的分數低于同行的平均水平，整個店鋪可能會被降權。店鋪得分主要包括：產品得分、退款糾紛數、介入率、退款率、質量退貨率、物流服務異常率、客服響應率等。
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