當拼多多商家在開店運營店鋪期間，如果有碰到一些大型活動的時候，由于咨詢的客戶量有些多，從而導致客服無法忙碌過來。因此為了給買家提供更好的服務，此時就會設置一下客服分流，那么拼多多客服怎么分配流量?有哪些規則?

拼多多客服怎么分配流量?

1、進入到頁面分流的主頁，然后點擊左側的導航欄目中的多多客服—找到消息設置，進入到頁面分流主頁之中。

2、然后在頁面的頂部我們就可以看到有非常詳細的客服分流規則，期間大家可以詳細閱讀。

3、然后四個頁面初始默認都是沒有設置分流的，我們點擊修改，這樣就可以選擇客服去進行頁面分流。

4、我們也可以去選擇客服角色以及輸入客服賬號名的方法來搜索客服的。

5、最后再去點擊確認就完成了一個頁面分流設置，然后這樣也就可以進入下一個的設置了。

有哪些規則?

就當有多個客服賬號同時存在時，此時咨詢買家將按照分流規則去分配給對應客服的。

1、如果該咨詢買家存在最近聯系過的客服，然后消息將分配給該客服，如果該客服不在線，消息就將被隨機分配給其他在線客服的;

2、如果該咨詢買家不存在最近聯系過的客服，那么消息將按照頁面分流規則去分配給對應客服，如果該頁面分流客服均不在線，此時消息將隨機分配給其他在線客服的;

3、如果沒有客服在線時，消息就將按照離線分流規則去分配給對應客服的。

總體來說，給店鋪內設置客服分流會帶來一些好處的，對提升店鋪內的轉化率會帶來很大的幫助。不過需要注意的就是，當店鋪內所有客服全部都沒有在線的時候，此時才會選擇把消息推送給離線客服，如果手機端離線客服曾經登陸過，就算沒有在線也能收到信息。

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