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在很少淘寶商家的心理，售后并不像售前那么受重視，因為覺得售后并不能直接給店鋪帶來收益，其實不然，售后用的好同樣能為店鋪帶來收益，下面給大家介紹一下淘寶商家售后客服需掌握的專業知識和注意事項。
以下文章主要講了淘寶售前售后客服應該具備客服崗位基本規范、熟悉網站交易規則及流程、熟知商品方面知識、懂得怎樣與客戶溝通和簡單售后問題處理等專業知識。
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