客服外包的方案主要包括五點：尋找綜合服務能力強的服務商、確定外包售前客服還是售前售后一起外包、確定外包客服的比例、整理外包培訓的材料、外包客服的控制和管理。
針對客服外包服務監督檢查的工作方案及內容，本文從合同涉及內容、處理與外包公司關系、服務過程和服務結果同等重要、做好監管記錄、加強日常管理、定期與外包公司的負責人溝通這幾個方面進行了詳細解說。
隨著呼叫中心客服外包的普及，以及服務行業的完善，很多人都開始了解這個行業，而很多人之所以選擇呼叫中心客服外包，就是因為它的專業能力更強和嚴格的管理，具體外包公司是怎么管理的，我們來看看文中的詳細分析吧。
