了了風(fēng)月
網(wǎng)店顧客滿意經(jīng)營(yíng)理念
1.顧客滿意：顧客滿意就是必須站在消費(fèi)者、使用者的立場(chǎng)上，而不是站在生產(chǎn)者、銷售者的立場(chǎng)上考慮和處理問(wèn)題。而且這種顧客第一、顧客至上的理念必須始終貫穿從商品采購(gòu)到最終銷售，以及售后服務(wù)的全過(guò)程。
2.顧客的價(jià)值：顧客的價(jià)值不在于他一次購(gòu)買的金額，而是他一生能帶來(lái)的總消費(fèi)額。其中包括他自己對(duì)親朋好友的口碑效應(yīng)。永遠(yuǎn)記住：留住一個(gè)顧客會(huì)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，失去一個(gè)顧客也會(huì)使損失擴(kuò)大!
3.關(guān)鍵時(shí)刻，要獲得顧客滿意始于重視“關(guān)鍵時(shí)刻”。“關(guān)鍵時(shí)刻”是一個(gè)重要的服務(wù)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指顧客在任何時(shí)刻光顧公司店鋪任何一個(gè)部門促銷點(diǎn)或分店時(shí)發(fā)生的那一瞬間。經(jīng)過(guò)這樣短暫的接觸，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量，甚至潛在地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有所了解?！瓣P(guān)鍵時(shí)刻”存在于購(gòu)買、送貨、服務(wù)以及售后服務(wù)等任何與顧客打交道的時(shí)候。
4.員工第一：重視“關(guān)鍵時(shí)刻”，首先樹立員工第一的觀念。第一線員工是服務(wù)的化身，員工與顧客接觸程度最高，他們的行為會(huì)直接影響到顧客所感受到的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而影響整公司和店鋪的信譽(yù)和形象。...
1、裝修店鋪，精心設(shè)計(jì)淘寶店鋪。主推的產(chǎn)品，放在店鋪廣告最醒目的位置。好的店鋪設(shè)計(jì)，就像實(shí)體店的門簾。
2、新店引流。最直接的方式，就是做直通車。選擇性價(jià)比吸引人的一款主推的商品，作為引流產(chǎn)品。
3、淘寶客，淘寶設(shè)置各種活動(dòng)，都是收費(fèi)的。店鋪?zhàn)畛跷肆鳌Ｖ魍频膸卓町a(chǎn)品的寶貝頁(yè)，可以設(shè)置一些店內(nèi)其他商品的廣告。吸引顧客點(diǎn)擊。
4、可以在其他的一些地方，比如微信，qq群和微博等，發(fā)布一些店鋪的信息，申請(qǐng)自己的公共號(hào)，定期發(fā)送店鋪上新。
5、定期的修改寶貝商品的名稱。人們的熱搜名稱。寶貝的哪些名稱比較易被搜到。店鋪設(shè)置的收藏有禮活動(dòng)。
6、積極參加官方的活動(dòng)，比如618，雙十一之類，是客流量比較大的時(shí)候，設(shè)置相關(guān)的活動(dòng)。...
可能是因?yàn)槟愕木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打開登錄頁(yè)面比較困難。使用 VPN 來(lái)嘗試更換不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行登錄。
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1、收集網(wǎng)店系統(tǒng)的信息： 主要收集的有各種數(shù)據(jù)以及開發(fā)前所需要的資料等，根據(jù)整個(gè)公司資源采供銷流程，設(shè)計(jì)資金流，信息流，物流的流程，各個(gè)部門承擔(dān)的責(zé)任，因?yàn)樾枰到y(tǒng)和人工進(jìn)行串聯(lián)，各部門分工規(guī)劃自己的業(yè)務(wù)流程是否走通，各個(gè)部門根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃提出實(shí)際需求，匯總成開發(fā)方案等;
2、網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)： 電子商務(wù)網(wǎng)站在規(guī)劃設(shè)計(jì)中需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體的分析，明確網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)，確定網(wǎng)站的訪問(wèn)對(duì)象，網(wǎng)站提供的內(nèi)容與服務(wù)，網(wǎng)站的域名，logo，網(wǎng)站風(fēng)格和網(wǎng)站目錄分類等內(nèi)容;
3、站點(diǎn)的建設(shè)： 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)以后，就開始進(jìn)入網(wǎng)站的建設(shè)階段，這一階段主要有域名注冊(cè)，網(wǎng)站配置，網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站測(cè)試的四個(gè)部分，除了網(wǎng)站測(cè)試，需要在其他三項(xiàng)完成之后才能進(jìn)行之外，域名注冊(cè)，網(wǎng)站配置和網(wǎng)頁(yè)制作相對(duì)獨(dú)立，可以同時(shí)進(jìn)行;
4、網(wǎng)站的發(fā)布及推廣： 一個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展階段主要包括準(zhǔn)備期、發(fā)展初期、發(fā)展成長(zhǎng)期、發(fā)展穩(wěn)定期4個(gè)階段，在網(wǎng)站發(fā)展的各個(gè)階段，可能需要根據(jù)網(wǎng)站的實(shí)際情況而采取不同的推廣手段，讓網(wǎng)店的用戶增多，有知名度等。...
1、裝修好店鋪更吸引人
2、有利于提升自己
3、好的店鋪裝修能夠提高店主的審美情趣
4、美麗的網(wǎng)店裝修讓人愉快...
一個(gè)好的店鋪裝修，需達(dá)到下面幾點(diǎn)：
1、設(shè)計(jì)風(fēng)格要襯托出商品的特點(diǎn)。
店鋪是買商品的，那么服裝店鋪裝修的風(fēng)格要突出商品的特點(diǎn)，讓進(jìn)店的顧客有種購(gòu)買的欲望。比如，店鋪是賣時(shí)尚女裝的，那么裝修的風(fēng)格要表現(xiàn)了潮流、時(shí)尚感，裝修要精致從而體現(xiàn)服裝是高品質(zhì)，高檔次的，讓顧客覺(jué)得購(gòu)買得物所有值。
2、店鋪的空間布局，便利性要強(qiáng)。
店鋪裝修少不了一些區(qū)域的劃分，如收銀區(qū)、商品展示區(qū)，那么這們?cè)趯?duì)店鋪裝修時(shí)，要考慮到人的消費(fèi)習(xí)性，讓顧客在選購(gòu)商品時(shí)感受到購(gòu)買服裝的樂(lè)趣。
3、商品陳列要有美感。
店鋪裝修完后，最重要一步就是服裝的陳列了，無(wú)論是櫥柜模特的展示，還是里面服裝的陳列，都要體現(xiàn)服裝的美感，要讓顧客看了之前有種想購(gòu)買的沖動(dòng)。...
可以直接在淘寶裝修市場(chǎng)里面購(gòu)買一個(gè)。 5-30塊錢一個(gè)月，可以選一個(gè)你自己喜歡的模板。點(diǎn)擊裝修就可以了。...
1.對(duì)于活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)一定要符合場(chǎng)景。店鋪每年都會(huì)進(jìn)行或參與很多活動(dòng)，而不同的活動(dòng)應(yīng)該是要有不同的海報(bào)，在進(jìn)行海報(bào)設(shè)計(jì)時(shí)，就需要符合活動(dòng)場(chǎng)景，這樣才能讓消費(fèi)者有切身參與活動(dòng)的感覺(jué)，并且也能夠讓消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)有更加具體的了解。
2.店鋪的色彩搭配要符合店鋪的屬性。有經(jīng)驗(yàn)的賣家一定知道色彩的搭配從來(lái)不是隨心所欲。必須要根據(jù)網(wǎng)店的需要，采用不同的色調(diào)。最好做到協(xié)調(diào)，舒適，美觀，主題突出等特點(diǎn)。才是最合適的。比如說(shuō)綠植店鋪就喜歡采用綠色，補(bǔ)水產(chǎn)品就喜歡采用藍(lán)色等等諸如此類。
3.同時(shí)，也需要注意寫好相關(guān)文案。很多人會(huì)認(rèn)為文案與網(wǎng)店裝修沒(méi)有什么聯(lián)系，其實(shí)文案對(duì)于店鋪裝修的影響是非常重要的，要知道文案基本是貫穿在整個(gè)店鋪裝修中，并且好的文案是能夠讓消費(fèi)者直接產(chǎn)生購(gòu)買商品的欲望，因此應(yīng)當(dāng)引起大家的重視。
4.促銷商品，精品商品首頁(yè)原則。把低價(jià)促銷的商品，自己最熱銷的商品放在首頁(yè)可以吸引顧客的注意。顧客在搜索同類產(chǎn)品時(shí)會(huì)非常注意商品熱銷度，買的人越多，越值得信賴。同時(shí)，性價(jià)比高商品更受顧客青睞。...
好的色彩設(shè)計(jì)可以給顧客以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，能引發(fā)情感共鳴。...
Adobe Fireworks CS3 軟件可以加速 Web 設(shè)計(jì)與開發(fā)， 是一款創(chuàng)建與優(yōu)化 Web 圖像和快速構(gòu)建網(wǎng)站與 Web 界面原型的理想工具Fireworks CS3 不僅具備編輯矢量圖形與位圖圖像的靈活性， 還提供了一個(gè)預(yù)先構(gòu)建資源的公用庫(kù)。
新手開網(wǎng)店，首先必須會(huì)使用圖像處理軟件，基本上都用ps，其他常用的有兩種類型工具，一是業(yè)務(wù)軟件，像淘寶助理生意參謀千牛打單軟件等二是提升客流量的工具飛鳥電商助手，囊括了卡首屏淘口令旺旺驗(yàn)號(hào)禮品帶發(fā)。...
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