電話客服的技能總結包括：工作情況、自我的不足、今后的計劃。
1、出色的會談技巧，可以贏得客戶的信任;
2、耐心周到的效勞，有著豐富的實際經歷;
3、純熟掌握計算機操作及互聯網知識;
4、有著敏銳的分析判斷才能;
5、獲得證券從業資格證書;
6、英語到達國家四級程度。
1、可以填寫普通話標準，吐字清晰。
2、或者聲音有親和力，邏輯明確。
3、也可以填寫抗壓能力強，溝通能力強。
4、性格溫和，熟悉計算機基本操作等。
可以打95338詢問。
1、答疑解惑
主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服解答。
2、討價還價
這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感。
3、提開銷量
銷售是一種藝...
