如果賣家不發貨導致了買家合法權益受損害的可以請求賠償，如賣家收款后超過約定時間不發貨并且聯系不上。但尚未造成買家合法權益受損害的，不能索賠。
需要先看賣家的發貨規則，尚未超過規則中約定發貨時間的，可以繼續等待或者根據賣家規則申請退款。如果賣家虛假交易或者其他違法原因導致買家合法權益受損的就可以向工商部門舉報。...
1、親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因為您是第一次購買（老客戶），我為您申請了贈品，這個贈品不是VIP都不送的哦，我們下午4：00就要發貨了，晚了就要拖到明天了哦。
2、親，這款商品正在做活動，價格非常優惠，機不可失哦!我還幫您偷偷申請了一張3元優惠券，拍下時使用更優惠呢
3、親愛的，看您還沒有支付呢，這個寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯，也不知道是什么原因導致您沒有完成付款呢?有需要我幫助您的地方嗎?
4、親，這款是我們的熱賣單品，庫存不多了，喜歡就不要錯過哦~千金難買心頭好!
5、親愛的，這款商品倉庫已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有完成付款，溫馨提示您現在付款可以優先發出包裹，包裹會以最快的速度去往您的身邊。...
一般毓婷在服藥后2小時內就可以起效。...
因為銷售話術是因人而異的，遇到不同人說不同的話術，所以不用背死板的話術。...
客服話術基本上都是自己學習的或者培訓班培訓的，軟件基本上用的是旺旺、京東咚咚等。...
淘寶標題中的敏感詞
1、產品標題不能使用絕對化的違禁詞
描述產品特別好的詞，比如最佳、最高級、最高、最、最低、最便宜、最大程度、最先、最好、最賺、最新技術、最先科技、最新、最先進、最高級、國家級、世界級、收割、第一、唯一、精準、絕對、第一品牌等等，這些絕對化的詞不能出現在產品標題中。
2、產品標題不能出現借用國家宣傳等詞
比如說國家xxx領導人推薦、國家xx機關專供等等，凡是使用到國家或國家工作人員的名稱都不被許可。
3、標題不能有質量無需檢測詞
任何的產品都需要收到國家的質量檢測，所以標題中一定不能出現質量免檢、無需國家質量檢測、免抽檢等用詞。
4、人民幣圖樣/繁體字/馳名商標等等用詞
人民幣圖案，如果是央行批準使用才能使用，否則不被允許。繁體字、外國文字、中英文結合詞，也都是不被許可。馳名商標，必須是商品已經完成了馳名商標注冊，否則不能出現在標題上。
5、食品類產品用詞拒虛假夸大
食品關乎人們健康的，所以一定不能出現夸大、虛假、暗示治療作用、封建色彩等詞語，其中包括秘制、強力、速效、解讀、防癌、神丹等等。
6、化妝品拒絕用夸大絕對化詞
比如特效、奇效、純天然、妊振紋、抗菌、過敏等詞匯，誤導消費者。...
1.親，下面的溫馨提示一定要耐心看完，請親務必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內容：買家昵稱（ID）、訂單號、訂單收貨人的手機號碼。如果沒有填寫的話是會導致倉庫拆包時無法快速識別是哪位親親寄回的包裹哦，這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時間啦。為了第一時間給您處理退換，麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
2.親，您好，在退換前請保證衣服沒有影響二次銷售（即保證吊牌完好，衣服無損壞）;如倉庫拆包發現衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換，還請親試穿的時候多多留意。
3.親，衣服退回前請務必記得寫退換小紙條，寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求，以便倉庫拆包可以快速處理入庫。
4.親，請不要發小型快遞公司（極易丟件），倉庫拒收一切到付件。...
1.我很抱歉聽到這個消息。請提供您的運單號碼，我會調查并與有關部門協調處理，并盡力為您提供最好的解決方案。
2.我很抱歉聽到這個消息。請提供貨物信息和損壞照片或清單，我會將問題反饋到有關部門，并盡力提供最佳解決方案，以確保您的權益。
3.請提供您的訂單編號和具體修改信息，我們將盡快確認并處理。請注意，如修改后產生附加費用，我們將及時通知您并征得您的同意。...
客服：喂，請問您是秦先生嗎?
顧客：是的，請問你是哪位?
客服：秦先生您好!我是× ×店的客服人員小麗。這次冒昧打擾您，就是想做一次回訪。
顧客：我也就在你們店買了幾次東西，為什么要選我啊?而且我這人特別怕麻煩，對回訪這種事我看就沒有必要了吧!
客服：您看，您也說了，您都是小店的常客了，所以，您對于小店的產品和服務是很有發言權的，這也是小店選擇對您進行回訪的重要原因。而且這次回訪也就兩三分鐘的時間，還希望您能配合一下。因為您是小店的重要顧客，所以，您在此次回訪過程中的意見，小店都會重點考慮的。所以，還希望您能知無不言、多多配合啊!
顧客：哦，那好吧!
客服：感謝您的支持和理解，為了感謝您對回訪的配合，小店將免費把您升級為店鋪VIP，今后您在小店購物可享受九折優惠。也希望您以后能夠多多光顧小店。
顧客：哦，還有這樣的好事啊!你們店做事還真是人性化啊!你也放心，既然都是VIP了，我以后會多去你們店鋪看看的。...
