如果賣家不發(fā)貨導(dǎo)致了買家合法權(quán)益受損害的可以請(qǐng)求賠償，如賣家收款后超過約定時(shí)間不發(fā)貨并且聯(lián)系不上。但尚未造成買家合法權(quán)益受損害的，不能索賠。
需要先看賣家的發(fā)貨規(guī)則，尚未超過規(guī)則中約定發(fā)貨時(shí)間的，可以繼續(xù)等待或者根據(jù)賣家規(guī)則申請(qǐng)退款。如果賣家虛假交易或者其他違法原因?qū)е沦I家合法權(quán)益受損的就可以向工商部門舉報(bào)。...
1、親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因?yàn)槟堑谝淮钨徺I（老客戶），我為您申請(qǐng)了贈(zèng)品，這個(gè)贈(zèng)品不是VIP都不送的哦，我們下午4：00就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦。
2、親，這款商品正在做活動(dòng)，價(jià)格非常優(yōu)惠，機(jī)不可失哦!我還幫您偷偷申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券，拍下時(shí)使用更優(yōu)惠呢
3、親愛的，看您還沒有支付呢，這個(gè)寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯(cuò)，也不知道是什么原因?qū)е履鷽]有完成付款呢?有需要我?guī)椭牡胤絾?
4、親，這款是我們的熱賣單品，庫存不多了，喜歡就不要錯(cuò)過哦~千金難買心頭好!
5、親愛的，這款商品倉庫已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有完成付款，溫馨提示您現(xiàn)在付款可以優(yōu)先發(fā)出包裹，包裹會(huì)以最快的速度去往您的身邊。...
一般毓婷在服藥后2小時(shí)內(nèi)就可以起效。...
因?yàn)殇N售話術(shù)是因人而異的，遇到不同人說不同的話術(shù)，所以不用背死板的話術(shù)。...
客服話術(shù)基本上都是自己學(xué)習(xí)的或者培訓(xùn)班培訓(xùn)的，軟件基本上用的是旺旺、京東咚咚等。...
淘寶標(biāo)題中的敏感詞
1、產(chǎn)品標(biāo)題不能使用絕對(duì)化的違禁詞
描述產(chǎn)品特別好的詞，比如最佳、最高級(jí)、最高、最、最低、最便宜、最大程度、最先、最好、最賺、最新技術(shù)、最先科技、最新、最先進(jìn)、最高級(jí)、國家級(jí)、世界級(jí)、收割、第一、唯一、精準(zhǔn)、絕對(duì)、第一品牌等等，這些絕對(duì)化的詞不能出現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題中。
2、產(chǎn)品標(biāo)題不能出現(xiàn)借用國家宣傳等詞
比如說國家xxx領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國家xx機(jī)關(guān)專供等等，凡是使用到國家或國家工作人員的名稱都不被許可。
3、標(biāo)題不能有質(zhì)量無需檢測(cè)詞
任何的產(chǎn)品都需要收到國家的質(zhì)量檢測(cè)，所以標(biāo)題中一定不能出現(xiàn)質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測(cè)、免抽檢等用詞。
4、人民幣圖樣/繁體字/馳名商標(biāo)等等用詞
人民幣圖案，如果是央行批準(zhǔn)使用才能使用，否則不被允許。繁體字、外國文字、中英文結(jié)合詞，也都是不被許可。馳名商標(biāo)，必須是商品已經(jīng)完成了馳名商標(biāo)注冊(cè)，否則不能出現(xiàn)在標(biāo)題上。
5、食品類產(chǎn)品用詞拒虛假夸大
食品關(guān)乎人們健康的，所以一定不能出現(xiàn)夸大、虛假、暗示治療作用、封建色彩等詞語，其中包括秘制、強(qiáng)力、速效、解讀、防癌、神丹等等。
6、化妝品拒絕用夸大絕對(duì)化詞
比如特效、奇效、純天然、妊振紋、抗菌、過敏等詞匯，誤導(dǎo)消費(fèi)者。...
1.親，下面的溫馨提示一定要耐心看完，請(qǐng)親務(wù)必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內(nèi)容：買家昵稱（ID）、訂單號(hào)、訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼。如果沒有填寫的話是會(huì)導(dǎo)致倉庫拆包時(shí)無法快速識(shí)別是哪位親親寄回的包裹哦，這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時(shí)間啦。為了第一時(shí)間給您處理退換，麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
2.親，您好，在退換前請(qǐng)保證衣服沒有影響二次銷售（即保證吊牌完好，衣服無損壞）;如倉庫拆包發(fā)現(xiàn)衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換，還請(qǐng)親試穿的時(shí)候多多留意。
3.親，衣服退回前請(qǐng)務(wù)必記得寫退換小紙條，寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求，以便倉庫拆包可以快速處理入庫。
4.親，請(qǐng)不要發(fā)小型快遞公司（極易丟件），倉庫拒收一切到付件。...
1.我很抱歉聽到這個(gè)消息。請(qǐng)?zhí)峁┠倪\(yùn)單號(hào)碼，我會(huì)調(diào)查并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，并盡力為您提供最好的解決方案。
2.我很抱歉聽到這個(gè)消息。請(qǐng)?zhí)峁┴浳镄畔⒑蛽p壞照片或清單，我會(huì)將問題反饋到有關(guān)部門，并盡力提供最佳解決方案，以確保您的權(quán)益。
3.請(qǐng)?zhí)峁┠挠唵尉幪?hào)和具體修改信息，我們將盡快確認(rèn)并處理。請(qǐng)注意，如修改后產(chǎn)生附加費(fèi)用，我們將及時(shí)通知您并征得您的同意。...
客服：喂，請(qǐng)問您是秦先生嗎?
顧客：是的，請(qǐng)問你是哪位?
客服：秦先生您好!我是× ×店的客服人員小麗。這次冒昧打擾您，就是想做一次回訪。
顧客：我也就在你們店買了幾次東西，為什么要選我啊?而且我這人特別怕麻煩，對(duì)回訪這種事我看就沒有必要了吧!
客服：您看，您也說了，您都是小店的常客了，所以，您對(duì)于小店的產(chǎn)品和服務(wù)是很有發(fā)言權(quán)的，這也是小店選擇對(duì)您進(jìn)行回訪的重要原因。而且這次回訪也就兩三分鐘的時(shí)間，還希望您能配合一下。因?yàn)槟切〉甑闹匾櫩停裕诖舜位卦L過程中的意見，小店都會(huì)重點(diǎn)考慮的。所以，還希望您能知無不言、多多配合啊!
顧客：哦，那好吧!
客服：感謝您的支持和理解，為了感謝您對(duì)回訪的配合，小店將免費(fèi)把您升級(jí)為店鋪VIP，今后您在小店購物可享受九折優(yōu)惠。也希望您以后能夠多多光顧小店。
顧客：哦，還有這樣的好事啊!你們店做事還真是人性化啊!你也放心，既然都是VIP了，我以后會(huì)多去你們店鋪看看的。...
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