1、淘金云客服人員需要快速準確地輸入信息。客戶的問題可能是復雜的，需要客服人員快速理解并給出答案。如果客服人員打字速度慢，客戶可能需要等待很長時間才能得到答案，這會影響客戶的滿意度。因此，客服人員需要掌握快速準確地打字技巧，以提高客戶的服務質量。
2、淘金云客服人員需要具備語言表達能力。客服人員需要通過打字與客戶進行溝通，解決客戶的問題。如果客服人員不能清晰地表達自己的意思，或者理解客戶的問題，那么客戶可能會感到困惑或者不滿意。因此，客服人員需要掌握良好的語言表達能力，以便更好地與客戶進行溝通。
3、淘金云客服人員需要具備專業知識。客戶的問題可能涉及到淘金云的產品或服務，客服人員需要具備專業知識，能夠解答客戶的疑問。如果客服人員不能解答客戶的問題，客戶可能會感到失望或者不滿意。因此，客服人員需要不斷學習淘金云的產品或服務，掌握專業知識，以提供更好的服務。
淘金云客服人員需要具備良好的打字技能。打字是客服工作中必不可少的技能之一，能夠提高客戶的服務質量，提升客戶的滿意度。同時，客服人員還需要具備語言表達能力和專業知識，以提供更好的服務。
所有云客服在上班時都需要打卡簽到，服務完結下班也需要打卡簽出，對客服的服務都有KPI考核，至于KPI的考核標準，網上一搜一大把以及包括阿里內部的客服考核標準都有的，有的還分的很細，有售前客服考核標準，售后客服考核標準，這里就不一一列出來了。
