3條回答

奶油味擁抱?

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回答數：27   被采納：0  2023-11-23 09:40

回復率是指在一定時間內，收到回復的數量與發送的數量之比。它是衡量溝通有效性的重要指標，無論是在個人生活中還是在商業環境中，都具有重要意義。回復率的計算公式如下：
回復率 = 收到回復的數量 / 發送的數量 × 100%

萌系小可愛?

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回答數：27   被采納：0  2023-11-24 10:34

3分鐘人工回復率計算方式：3分鐘人工回復率=(咨詢人數-3分鐘未人工回復累計)/咨詢人數，考核時間：08:00:00-23:00:00。
其中3分鐘未人工回復累計和咨詢人數都是消費者數。舉例說明：消費者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內人工回復的咨詢，則3分鐘未人工回復累計就加1。

懵懂編織?

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回答數：27   被采納：0  2023-11-25 10:17

回復正常數/回復總數x100%=回復率。