1、語言表達能力: 作為客服人員，與客戶溝通是一項必備的技能。因此，語言表達能力是應該在客服簡歷中進行重點突出。可以在簡歷中列舉自己英語或其他外語的水平，并強調自己良好的書面和口頭交流能力。
2、團隊協作: 客服部門往往是公司流程中重要的部分，要保證客戶的反饋被及時處理，因此團隊協作能力也是客服簡歷中不可或缺的特長。可以強調自己在團隊中能夠與同事和領導合作，并能夠有效地協調不同部門的工作。
3、問題解決能力: 客服人員的主要職責之一是解決客戶問題，所以在簡歷中強調自己的問題解決能力也是明智的。可以列舉各種解決問題的方法，并且著重講述過去成功解決過的一些案例。
4、壓力管理: 客服工作面對的問題往往是突然而來的，因此良好的壓力管理能力是客服人員必備的素質。可以在簡歷中體現自己承受工作壓力的能力，并展示出自己在采取各種措施來解決問題時保持冷靜。
5、專業知識: 作為客服人員，必須了解公司的產品和服務，并且必須時刻保持對市場趨勢的敏銳。因此，簡歷應包含自己的專業知識和行業經驗。
1、可以填寫普通話標準，吐字清晰。
2、或者聲音有親和力，邏輯明確。
3、也可以填寫抗壓能力強，溝通能力強。
4、性格溫和，熟悉計算機基本操作等。
技能及特長：
1、電腦應用熟練，熟練操作Word、Excel、Outlook、ERP等各種辦公軟件。
2、勤奮上進好學，工作細心，條理清晰，踏實肯干，有很強的責任心。
3、性格開朗樂觀，善于人際交流和溝通，具備團隊合作精神。
4、喜好書法并有一定的書寫能力。
5、閱讀、游泳、籃球、演講、辯論性格開朗、待人熱情、工作細心、辦事高效、能吃苦耐勞、有較強的組織能力辦事認真、責任心強、勤奮好學、善于總結、虛心好學待人熱情、辦事穩重認真、有事業心。能夠熟練操作常用辦公軟件word、excel、ppt等，對網絡管理有一定了解。
