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人活一種狀態(tài)別跟哥談成敗

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-08-03 08:58

1、必須要有耐心。這個工作是一個磨人的活兒，比如經(jīng)常遇到掛斷的，不接的，各種借口沒時間的，等等，如果遇到掛斷或者接通率低的情況，你就失去耐心了，那么這個工作也做不了;
2、要有良好的心態(tài)，積極的心態(tài)。這個工作必然會遇到一些流氓客戶，這個也不能都怨客戶，可能他們心情不好或者就是接聽這樣電話太多了，我們只不過是出氣對象了，所以不論客戶怎樣我們都應(yīng)該積極對待，消極抱怨對你的工作沒有一點好處;
3、態(tài)度必須要好。只要是客服類，都必須態(tài)度優(yōu)先，這個是基本前提;
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及反應(yīng)速度。電話客服不像在線客服有反應(yīng)時間，電話客服直接通話中，當(dāng)客戶有問題時候能第一時間解答并化解，這樣才是一個合格的電話客服，想要做到這點就需要積極主動的去學(xué)習(xí)并能快速呈現(xiàn)，那么這個工作對你來說就很好上了。

軒轅劍之天之痕

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-04 13:19

禮貌，語言親切，有耐心，服務(wù)意識強(qiáng)，思路清晰，應(yīng)具備溝通及理解能力。

江湖皆過往

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-08-05 14:05

1、需要態(tài)度友善，一定要控制情緒。
2、語氣也要溫和，不能抬杠。
3、專業(yè)素養(yǎng)一定要強(qiáng)，對答如流。