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永遠太遠

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回答數：31   被采納：0  2023-07-24 13:20

電商客服上崗證是由阿里巴巴認證團隊同服務商們共同推出的電商客服上崗服務標準,該《服務人才標準》包括四部分?！妒矍翱头瞬艠藴省?、《售后客服人才標準》、《體驗分析師標準》以及《客戶服務管理人才標準》。

老衲探青樓

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回答數：30   被采納：0  2023-07-25 14:05

客服證書是一個可以證明客服專業能力的證書，其考試內容涵蓋了客服工作的各個方面，包括服務技巧、溝通技巧、工作流程、投訴處理、客戶關系管理等，考試難度較大。