1、前臺接待最首要的事要學會職場禮儀。
2、前臺往往是第一個接觸到公司客戶的人，不管是接待電話、還是客戶的拜訪，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要，特別是對于一些大的企業而言要求更為嚴格，每天要做來訪登記。
3、前臺接待其實并不難，一般小企業的前臺，要求都不怎么嚴格，個人覺得前臺沒什么發展前途。是個吃青春飯的職位。
1、擺正心態。
就電話推銷而言，被拒簽再正常不過了。相信我們的課程、服務一定能迎合全市場需求，家長不需要我們，我們的課程及服務一定是完全符合市場需求的，家長不需要我們，家長會有損失。
2、善于總結。
總結一下我們學校的課程優勢，師資力量，學后能達到什么效果，明星學生是什么。綜上所述，這些都是為了方便我們更好地與家長溝通，讓我們拿起電話和家長聊天。另外，我們要感謝每一位拒絕我們的家長，因為我們可以從他們那里了解被拒絕的原因，總結被拒絕的經驗教訓，以便下一次遇到類似情況就知道如何解決。
另外，前臺在給你打電話前，先把這個電話的目的以及要表達的關鍵字寫在紙上，以免講話時因為緊張而含糊不清，語無倫次。
3、每天留出一點點時間來學習。
學習的越多，你就會發現自己越有信心。讀書的目的不是要達到什么高度，而是要給自己足夠的自信。
前臺每天上班的第一件事情是準備好筆、本子，預約登記表，還有排課的大表，這樣就方便在電話響起時不用手忙腳亂的找東西。接電話時要在三聲內接起接起電話，要主動問好，“您好，這里是祝博士教育”。之后通過一問一答的方式了解來電的基本意向和需求后，簡單分析家長提出的問題，并且給出建議和解決方案。
在接聽電話的整個過程中，我們都要做好記錄，以便再次回訪和邀約，最后要感謝對方的來電，讓對方先掛電話。
