3條回答

江湖余情

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回答數：33   被采納：0  2023-04-11 16:52

由于售后客服接待的客戶基本上都是帶著情緒來的，所以客服需要一些話術穩定客戶情緒，以便于后面的溝通。

揪著可愛

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回答數：32   被采納：0  2023-04-12 16:55

安撫話術的作用就是安慰客戶，讓客戶激動的情緒穩定下來。尤其是售后客服，安撫話術是客服必備的話術內容。

喋喋不休

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回答數：30   被采納：0  2023-04-14 17:03

為了更好的與客戶溝通。