客服常用的催付話術
1、親，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發貨的哦。
2、親，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我幫助的嗎?
3、您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹的哦!
4、您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
5、您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發貨了，再晚就要到明天給您發貨了!
6、親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單就會在前面，倉庫在安排發貨的時候也能優先給您發貨哦。
7、親愛的是現在拍下訂單的嗎?現在下單可以幫您備注優先發出的哦!
8、打擾了哦!這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢?客服**服務不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!
9、親，在嗎?您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發貨的時間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快!
10、親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買呢!
降低溝通時長的常用話術
1、您好，為了方便您記錄，我現在將該內容通過XX發給您，請您注意查收。
2、因內容較多，具體內容我將通過XX方式發給您詳細了解，好嗎?
3、為了您方便辦理，我稍后會發送到您的這邊，請您注意查收。
4、為了減少您的等候時間，您還可以使用我們的自助查詢服務。
5、我們現在開通了自助查詢功能，您隨時隨地都可以自己查詢。
6、現在咨詢人數較多，為了減少您的等候時間，您還可以使用我們的自助查詢服務。
1、這樣做主要是為了保護您的利益;
2、我很認同您的說法。
3、我們也希望能保障您的信息安全。
4、我們這樣的流程，也是希望能夠保護我們客戶的利益。
5、謝謝您的反饋，如果確實是我們同事之前做的不到位，我代他向您道歉。
6、請您放心，如果確實是我們的問題造成的，我們一定會給您一個滿意的答復的。
