1、做好店鋪自助購物流程及FAQ。
2、為提高服務效率,主推產(chǎn)品的圖片預先添加到旺旺表情中。
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4、設置好快捷短語和自動短語回復。
5、熟練掌握好店鋪的活動內容,寶貝的庫存情況,交接班情況。' />

雙十二前客服應該做的準備工作:
1、做好店鋪自助購物流程及FAQ。
2、為提高服務效率,主推產(chǎn)品的圖片預先添加到旺旺表情中。
3、主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特點是什么?錄入知識庫,并做好特殊標記。
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