3條回答

一米陽(yáng)光

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-30 16:30

1.開門見山法的說話技巧
2.新款加贊美法
3.突出新款的特點(diǎn)
4.表達(dá)新款的暢銷
5.突出新款的利益點(diǎn)
6.突出新款的賣點(diǎn)
7.要對(duì)顧客進(jìn)行贊美。要知道贊美技巧

帥得想毀容

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回答數(shù)：43   被采納：0  2023-03-31 16:08

服裝客服的聊天技巧
1. 推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷售客服人員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2. 適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3. 配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
4. 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
5. 從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
6.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
7.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。

遙知不是雪

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-01 16:23

1.先跟每一個(gè)客戶的語(yǔ)調(diào)要溫柔：比如親，有什么可以幫助你的?我還可以為您做什么?祝您生活愉快
2.另外對(duì)待專橫跋扈的客戶，技巧很簡(jiǎn)單，那就是給他返利：您的評(píng)價(jià)我已經(jīng)看到，我們會(huì)馬上處理，您看給你返還***元可以嗎?這樣他們會(huì)取消對(duì)你們的差評(píng)。
3.秒回，很多客戶是不愿意等你一分鐘的，一分鐘的時(shí)間你可能錯(cuò)過了這一單，所以客服要做的就是盡職
4.捆綁銷售，提高滿意度比如：親，鑒于您對(duì)我們的支持，我們特意給您免費(fèi)贈(zèng)送一件禮品，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買完畢給個(gè)好評(píng)，謝謝。