3條回答

斷憶

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-03-08 15:44

電商售后規(guī)則有
1.淘寶自動收貨規(guī)則
2.7天無理由退貨規(guī)則
3.關(guān)于“七天無理由退換貨”郵費(fèi)爭議規(guī)則

秒殺微笑

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-03-09 16:11

1、訂單處理規(guī)則
2、缺貨訂單規(guī)則
3、退換貨規(guī)則
4、退款規(guī)則
5、投訴規(guī)則

阿米托佛

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回答數(shù)：45   被采納：0  2023-03-10 12:51

1、買家在淘寶平臺購買商品，進(jìn)行了訂單支付之后，購買的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的。
2、如果是三包非耐用品，售后時(shí)間則為90天。這些天數(shù)的計(jì)算都是從大家訂單交易成功后開始計(jì)算的。
3、就售后爭議方面平臺的規(guī)定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請。
4、如果買家購買的商品是虛擬產(chǎn)品，需要進(jìn)行售后申訴的話，就需要按照平臺上規(guī)定的交易成功后的15天期限內(nèi)提出退款申請。