2.不無故拉黑、威脅、謾罵客戶;不得泄露他人信息;不得違背承諾;禁止在京東上發送第三方平臺 “關鍵詞”、“圖片”、“鏈接”等。如:支付寶,微信號,淘寶圖標,拼多多寶貝鏈接等、;
3.對話結束時,客服應立即點擊咚咚窗口中的?對用戶進行邀評~提高客戶對客服、店鋪滿意度;
4.快速響應,接待最終以客服的回復(發送結束語)為結束;' />

1.回復過程中勿涉及親,親親等淘系詞匯,均用您好、請問表示問候或疑問;
2.不無故拉黑、威脅、謾罵客戶;不得泄露他人信息;不得違背承諾;禁止在京東上發送第三方平臺 “關鍵詞”、“圖片”、“鏈接”等。如:支付寶,微信號,淘寶圖標,拼多多寶貝鏈接等、;
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4.快速響應,接待最終以客服的回復(發送結束語)為結束;

1.禮貌、熱情、有引導作用。
2.簡單、大氣、有涵養,讓客戶聽起來很舒適的感覺。
3.結束語主要以感謝和祝福為主。