2、尋找良好的突破口
3、給客戶樹立價(jià)值觀
4、良好的語言組織能力。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 京東客服服務(wù)話術(shù)有哪些特點(diǎn)?有哪些作用?

    3條回答

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-06-17 16:21

    1、改變客戶心理預(yù)期
    2、尋找良好的突破口
    3、給客戶樹立價(jià)值觀
    4、良好的語言組織能力。

    回答數(shù):32   被采納:0  2023-06-20 14:24

    標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)的重要作用有四個(gè)。
    1、提升客戶服務(wù)水平:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)可以幫助服務(wù)人員更好地溝通和理解客戶,從而提升客戶服務(wù)水平。
    2、加強(qiáng)客戶滿意度:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)可以幫助服務(wù)人員更好地與客戶溝通,從而提高客戶滿意度。
    3、提升服務(wù)人員的專業(yè)水平:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)可以幫助服務(wù)人員更好地掌握客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí),從而提升服務(wù)人員的專業(yè)水平。
    4、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)可以幫助服務(wù)人員更好地掌握客戶服務(wù)的流程,從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善。

    回答數(shù):31   被采納:0  2023-06-21 13:44

    1.提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)效果;
    2.營造更好的服務(wù)氛圍;
    3.促進(jìn)商品、企業(yè)、崗位在顧客心目中塑造更好的形象認(rèn)識(shí);
    4.加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè),促進(jìn)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制下的服務(wù)提升,形成商品經(jīng)濟(jì)與服務(wù)相匹配的和諧發(fā)展。

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