3條回答

不愛又何必糾纏

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-17 16:21

1、改變客戶心理預期
2、尋找良好的突破口
3、給客戶樹立價值觀
4、良好的語言組織能力。

病名為枷鎖

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-06-20 14:24

標準服務話術的重要作用有四個。
1、提升客戶服務水平：標準服務話術可以幫助服務人員更好地溝通和理解客戶，從而提升客戶服務水平。
2、加強客戶滿意度：標準服務話術可以幫助服務人員更好地與客戶溝通，從而提高客戶滿意度。
3、提升服務人員的專業(yè)水平：標準服務話術可以幫助服務人員更好地掌握客戶服務的相關知識，從而提升服務人員的專業(yè)水平。
4、促進服務質(zhì)量的改善：標準服務話術可以幫助服務人員更好地掌握客戶服務的流程，從而促進服務質(zhì)量的改善。

從深礙到深愛

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-21 13:44

1.提高服務質(zhì)量，增加服務效果;
2.營造更好的服務氛圍;
3.促進商品、企業(yè)、崗位在顧客心目中塑造更好的形象認識;
4.加強服務基礎建設，促進適應經(jīng)濟發(fā)展體制下的服務提升，形成商品經(jīng)濟與服務相匹配的和諧發(fā)展。