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微笑面對

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回答數：34   被采納：0  2023-03-14 16:33

淘寶客服的語言特點一般都是為了讓你了解相關產品，讓你更加有購買東西的欲望。是為客戶提供服務,是一種以客戶為導向的價值觀。任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。

雁南飛

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回答數：28   被采納：0  2023-03-16 15:48

禮貌、熱情、有引導能力、可以有安撫客戶的作用等，這些都是客服話術的特點。

般若

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回答數：39   被采納：0  2023-03-17 16:06

銷售客服：要有感染力，能引起客戶購買欲;售后客服：可以安撫客戶。