客服系統管理軟件可以為構建客戶服務系統提供完整的解決方案。市場主流客服系統的主要功能包括：客服接入、自動回復機器人、客戶信息管理、客服人員管理等。
客服管理軟件是企業用于管理客服人員工作質量并對外提供客戶服務的工具，通過BI可視化數據圖表清晰展示每個客服的接待數據實現輕松管理。
客服管理軟件是一款以客服接待、客服管理、流量對話數據分析等功能為一體的溝通管理工具，能夠同時接入多個第三方渠道進行客戶接待，通過數值化信息幫助企業輕松管控客服人員工作質量及效率，是企業提供客戶服務的同時實現經營管理不可或缺的輔助工具。
