物業客服主管需要知道的專業知識：
1、要有強烈事業心和責任感。
2、要關心愛護員工。
3、要把學習當成事業成功的第一位。
4、要有全心全意為業主服務的意識。 五、要能說會寫。
房地產常識、物業管理常識、人際關系處理常識、辦事流程、文秘檔等。客服主管相當于辦公室主任。客服部是神經中樞。客服負責人需是通才。
物業客服主管需要了解的專業知識
1.要有豐富的行業知識，最好具有兩年以上的工作經驗
2.能熟練的專業技能，可以熟練使用服務系統
3.優雅的形體語言表達技巧
4.思維敏捷、洞察力強
5.良好的人際關系溝通能力
6.良好的傾聽能力
7.專業的客服服務電話接聽技巧
