2、了解新契約回訪目的、意義及話術(shù);
3、掌握基本保全項(xiàng)目的應(yīng)備材料。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 保險客服崗前培訓(xùn)什么?

    3條回答

    回答數(shù):50   被采納:0  2023-02-03 13:31

    1、掌握保單回執(zhí)回銷要求;
    2、了解新契約回訪目的、意義及話術(shù);
    3、掌握基本保全項(xiàng)目的應(yīng)備材料。

    回答數(shù):32   被采納:0  2023-02-20 17:04

    1、保險基礎(chǔ)知識:也就是:壽險的意義與功用、保險原理等;
    2、公司介紹及產(chǎn)品介紹:了解公司實(shí)力與產(chǎn)品的基本概念;
    3、業(yè)務(wù)開拓技巧:銷售循環(huán)、客戶開拓、客戶服務(wù)、銷售話術(shù)等;
    4、業(yè)務(wù)流程:投保規(guī)則、保全常識、保單填寫等基礎(chǔ)知識;
    5、同時在培訓(xùn)中,會加入一些團(tuán)隊(duì)活動和簡單實(shí)踐體驗(yàn),營造親和、團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍;
    6、在新人班結(jié)束后的1-3周,有的公司還會進(jìn)行新人銜接培訓(xùn),主要針對新人展業(yè)遇到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)和心態(tài)調(diào)整以及激勵。

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-02-28 13:39

    1、人格的培養(yǎng):誠實(shí)、熱情與直爽是現(xiàn)代銷售員所必須具備的人格特質(zhì),否則就沒有生存的空間。
    2、知識的學(xué)習(xí):主要包括產(chǎn)品知識、業(yè)界知識、客戶服務(wù)知識及相關(guān)知識。
    3、銷售技巧:最終評判銷售員能力高低的主要還是客服人員的銷售業(yè)績,座椅必須提高銷售員完成交易的手段,有可能的話,還可以進(jìn)行營銷企劃方面的訓(xùn)練。
    4、心態(tài):指心理態(tài)度與身體狀況,是否有工作動力,沒有工作動力、工作懶散的銷售員在競爭激烈的商業(yè)社會中是無法生存的。

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