1、可以通過查看客服的聊天記錄，了解外包客服的聊天情況，如果有不合理的地方一眼就能看到。
2、可以通過客服的轉化數據，客服響應時間，這些在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服服務質量不好數據會很差的。
店主監督客服工作的方法：
1.重要工作要重點、重復檢查;
2.對工作計劃的執行情況和整改落實情況要重點監督;
3.對于在檢查中出現的違規情況，應當場予以糾正，示范指導。
店主監督客服工作的方法：
1.可以查詢客服每日的工作量，包括接待人次、接待效率、轉化率等數據;
2.可以按自定義時間段或自然日、自然月查詢客服的出勤情況;
3.當日客服聊天記錄一鍵查看，現場還原，方便快捷。
