3條回答

天道酬勤

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-11 10:06

網(wǎng)店客服需要具備的技能素質(zhì)
1.熱情待客
2.保持積極態(tài)度，樹立客戶永遠(yuǎn)是對的理念
3.多與客戶說謝謝之類的禮貌用語
4.信守承諾
5.不要將話說的太絕對
6.站在客戶角度著想

星空下的誓言

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-14 09:42

6個(gè)“不要”不能說
1.不要說“不行”“不可以”等帶“不”字的詞;
2.不要只回復(fù)一個(gè)字;
3.不要直接拒絕客戶;
4.不要頻繁使用快捷語回復(fù);
5.不要打斷客戶;
6.不要不及時(shí)通知客戶變故。

你可以浪但我不會(huì)等

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-14 11:34

1.否認(rèn)顧客的話不能說
2.不能與客戶對罵
3.多贊美買家的審美、眼光之類的
4.要懂得去找話題，把問題解決好
5.不要直接否認(rèn)顧客，避免為店鋪帶來不好的影響。