4條回答

故鄉的原風景

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回答數：30   被采納：0  2022-09-22 09:50

優秀的客服人員需要具備這些技能。
1、對公司和產品知識有足夠的了解
2、能夠數量使用客服系統
3、會利用客服工具，能夠人機合作
4、掌握與客戶溝通的技能
5、積極工作，有抗壓能力

放飛的風箏

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回答數：30   被采納：0  2022-09-23 09:53

優秀客服具備的客服技能：
1.過硬的業務知識
2.熱情、專業的服務態度
3.熟練操作系統、學會使用工具
4.好的溝通能力
5.出色的應變能力
6.過硬的心理素質和自我調節能力

你又那么驕傲

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回答數：30   被采納：0  2022-09-24 10:10

一個好的客服應該具備親和力、專業知識、良好的溝通技能。

坐看云起時

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回答數：30   被采納：0  2022-09-26 09:43

優秀客服必備技能：
1.打字速度快
2.熟悉店鋪商品
3.熟悉平臺規則
4.擁有好心態
5.有溝通理解力
6.懂得銷售技巧
7.有服務意識
8.會使用客服專業用語