3條回答

雨夜追風(fēng)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-09-20 09:31

客服專員需要掌握的技能有：
1、打字速度要快
2、會(huì)介紹產(chǎn)品信息
3、熟知平臺(tái)規(guī)則
4、可以自我調(diào)整情緒
5、看人說話

腳踏實(shí)地

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-22 10:04

1.要有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度
2.熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)技能
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)技能
4.具備時(shí)間控制技能

你又那么驕傲

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-24 10:09

客服專業(yè)需要掌握的技能：
1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.對(duì)產(chǎn)品的熟悉度。
3.客服的溝通和表達(dá)技能。
4.客服銷售技能。
5.解決售后問題技能。