1、把公司的產品相關知識熟練掌握，包括：基礎信息，賣點，競品對比中所存在的優勢，能解決客戶的何種需求等等;
2、如果公司有現成的話術，一定勤奮些，短時間內全背下來，會讓你在與客戶溝通時”顯得“更專業;
3、電話不要停，在我做電話銷售時，平均每天一百個有效電話是常態，并盡可能不要主動掛斷電話，”硬著頭皮“跟你的客戶溝通，準備一些常見的可以挖掘客戶需求的問題，不知道說什么就問;
4、跟銷售技巧成熟的同事多溝通，多學習，可以多做模擬溝通;
5、如果決心做銷售，經常被掛斷，就要學會調整好心態，掛斷、罵人不是針對你個人，而是針對整個電話銷售的各類行業，因為有太多人接過太多的或騷擾或詐騙或推銷等各類電話了，不是每個人都能夠耐心的聽你說完，你需要整理并不斷調整自己的開場白，盡快吸引到有需求的客戶——在他們失去耐心之前。
6、接通了電話不知道怎么邀約?你們公司沒有成功邀約到客戶的同事嗎?這個問題跑這來問就不對了!因為不知道你的產品，不知道你的行業!你應該問你身邊的人啊!這個話術你一定可以從你的同事身上學到!我只能給你一個常見的大概溝通思路：開場白——問客戶需求或針對性介紹產品——解決客戶問題和顧慮——建立緊迫感——促單(要求成交)——約定時間地點。
1、利益誘惑
電話開場白最難做，也是最應該做到的就是快速引發客戶關注?？蛻糇铌P心的永遠是他自己的利益，比如減少成本，提高利潤，提升效率等等。
2、用“與眾不同”來吸引
比如，用“唯一”“最大”等等產品的特殊優勢，來吸引客戶。比如，“您好，我這里是XX動畫設計公司，不知道您是否接觸過我們，XX公司是國內唯一專注于XX動畫的專業服務公司，了解到您作為動畫設計公司的負責人，肯定也有提高設計師專業能力的培訓需求。所以想和您簡單交流一下。
3、用大企業或競爭對手做背書
開場就提及剛服務過的同行業公司或者其直接競爭對手，比如，“最近我們剛剛為XX公司提供了員工銷售培訓服務，他們對我們的培訓效果非常滿意，所以，我們覺得對貴公司可能也有幫助”。
4、談及客戶熟悉的話題
比如，“XX總，您好，我是XX公司的XX，最近在網絡上看到您發表的一篇文章，關于廣告投放策略的，和我之前看過的觀點很不一樣，是您自己總結出來的嗎?”如果對方肯定，就可以繼續說“這篇文章令我感觸頗深，不過有幾個問題不太明白，能否請教下您呢?”
1、幽默地自報家門
“XX先生，您好，我是XX公司的銷售顧問XX。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會直接就給掛斷了吧!”如果客戶說“我最討厭推銷了”，銷售人員可以回答“那我還真得小心了，別給您再添一個討厭的人了”。當然，如果客戶問“你準備推銷什么”，你就可以直接介紹產品了。
2、由衷的贊美客戶
比如“XX先生，您好，我關注過您XX時間了，知道您在XX領域很有研究，能否占用您5分鐘時間，請教您兩個問題?
3、熟人引薦
XX先生，您好，我是XX公司的銷售顧問XX，您的好友XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求?！?br /> 4、從對方最關心的話題入手
“XX總，您好，我是XX公司XX，聽您下邊的銷售人員講，現在正處于旅游行業的淡季，銷售額不太好?”這種開場白，是把對方從對銷售人員的拒絕和戒備狀態，先拉進解決他自己關心的問題狀態，讓他忘了拒絕你。然后再緩緩地將他所關心的問題與你的推銷的產品聯系起來。
