3條回答

孤星

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-09-13 12:16

可以售前客服外包的，以為售前客服外包具有這些銷售優(yōu)點(diǎn)：
1.性價比高，針對不同商家制定不同合作模式。
2.服務(wù)效果好，專業(yè)客服培訓(xùn)、質(zhì)檢，保障質(zhì)量。
3.銷售技巧專業(yè)，外包客服掌握了銷售技能和話術(shù)。
4.提高轉(zhuǎn)化率，底薪加提成服務(wù)模式，讓客服主動銷售。

晨╰曦

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-15 10:23

要不要客服外包要根據(jù)網(wǎng)店的情況決定。不過整體上售后客服外包還是不錯的，具有保障客戶的回復(fù)率高、回復(fù)速度快、客服人員都比較穩(wěn)定、有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉電商行業(yè)的規(guī)則，給客戶留下良好的印象并有效地促成下單等的優(yōu)勢。

牽牽掛掛為愛淡淡開花

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-17 12:07

1.具有專業(yè)銷售技巧和話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率。
2.各種晉升福利及獎勵機(jī)制，穩(wěn)定客服人員。
3.回應(yīng)時間不超過20秒，保障客戶的回復(fù)率高、回復(fù)速度快。
4.減少各種費(fèi)用，減少辦公場地租金、設(shè)備購置、培訓(xùn)費(fèi)用、員工淡季費(fèi)用等。