3條回答

一誠

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-07 09:36

電話客服專員應(yīng)具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。

徹悟

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-13 09:24

1、要有承受挫折的能力。
2、有自我控制和調(diào)節(jié)情緒的能力。
3、要有“保持冷靜”的韌性。
4、要有充分情感支持的支持能力。
5、耐心和寬容是優(yōu)秀電話客服專員的美德。
6、有博愛之心，真誠待人。
7、熟練的專業(yè)技能。
8、良好的語言表達能力。

派大星的海洋褲

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-19 10:00

電話客服專員應(yīng)該是需要耐心，因為可能要接聽很多的電話，解決很多的問題;還有說話要清晰有條理，這樣才能讓客戶聽得更清楚。