3條回答

漫步雨夜

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回答數(shù)：20   被采納：0  2022-08-24 13:05

接聽(tīng)電話客服外包公司的優(yōu)勢(shì)有很多：
1.外包公司管理更加規(guī)范，自己有自己的管理和培訓(xùn)部門，有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)體系
2.能夠有自己的辦公場(chǎng)所和專業(yè)的設(shè)備，為客服準(zhǔn)備宿舍等等福利，給店鋪節(jié)省資金
3.給您降低成本的同時(shí)解放您，您可以去做更有意義的事，把客服包給客服公司，讓專業(yè)的客服幫您打理店鋪
4.提高客服的工作質(zhì)量和歸屬感，外包公司的客服流失性會(huì)比較小，不會(huì)出現(xiàn)人員不夠用，公司不斷招聘就是確保店鋪正常的運(yùn)營(yíng)。

誰(shuí)廝殺了珴浪漫

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回答數(shù)：25   被采納：0  2022-08-25 10:06

電話客服外包的好處：
1、 幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力；
2、提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率;
3、規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用;
4、降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，客服直接間接費(fèi)用〈包含遣散費(fèi)、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
5、避免大量投資于人才所帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn);
6、簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。

愛(ài)凡

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回答數(shù)：28   被采納：0  2022-08-26 08:58

接聽(tīng)電話客服需不需要外包，主要還是看有沒(méi)有這方面的需求，如果你的公司電話客服總是不足，或者客服專業(yè)知識(shí)不足，你不妨找個(gè)靠譜的客服外包公司合作，如果你的公司沒(méi)有這些問(wèn)題，也可以自己做。