1.辦公室工作：屬于公益性質的客服，不涉及銷售，與各大政府機關.企事業單位進行電話溝通.落實好公益性質的消防安全知識培訓事宜，側重點在于售前聯絡.組織工作。
2.消防培訓是剛性需求，負責記錄洽談好的客戶單位培訓信息。
3.負責做好客戶單位培訓后的回訪。
4.建立好客戶檔案，做好老客戶的維護工作。
1. 提供咨詢服務：回答客戶關于消防安全方面的疑問，如火災預防、火場逃生、滅火器材使用等，確保客戶能夠掌握正確的消防安全知識。
2. 宣傳教育：通過各種渠道(如電話、網絡、講座等)向公眾普及消防安全知識，提高大眾的消防安全意識。
3. 信息整理與更新：收集、整理和更新消防安全法規、政策、技術標準等信息，為客戶提供最新的消防安全資訊。
4. 應急處置指導：在火災等突發事件發生時，為客戶提供應急處置指導，幫助客戶正確應對火情，降低火災損失。
5. 協助開展消防演練：協助企業、社區等組織開展消防演練，提高員工的消防安全意識和自救互救能力。
6. 消防設施檢查與維護：為客戶提供消防設施檢查和維護方面的建議，確保消防設施正常運行。
7. 投訴與建議處理：受理客戶對消防安全方面的投訴與建議，及時反饋給相關部門，并跟進處理結果。
8. 數據分析與報告：對客戶咨詢、投訴等數據進行統計分析，為消防安全工作提供改進依據。
消防客服主要做：
1.負責和政府機關、事業單位、公司企業協商好時間、地點即可不需要推銷產品。
2.和培訓講師做好培訓要求的對接，做好信息的處理和傳遞工作，配合培訓人員做好相關工作。
3.通過和客戶協商，確定消防培訓時間、地點、參加人數。
